Privacybeleid

Laatste update: 19 maart 2026

Dit Privacybeleid legt uit hoe Fixender persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt, opslaat, deelt en beschermt wanneer je de Fixender-platform gebruikt.

Door Fixender te gebruiken, erken je dat je persoonlijke gegevens kunnen worden verwerkt zoals beschreven in dit Privacybeleid.

1. Over dit Privacybeleid

Fixender is een online platform dat klanten verbindt met onafhankelijke professionals en dienstverleners.

Dit Privacybeleid is van toepassing op persoonlijke gegevens die worden verzameld via de Fixender-website, gebruikersaccounts, vermeldingen, berichtenfuncties, beoordelingen, verificatieprocessen, ondersteuningscommunicatie en gerelateerde platformfuncties.

2. Persoonlijke gegevens die we kunnen verzamelen

Afhankelijk van hoe je Fixender gebruikt, kunnen we verzamelen:

• naam
• e-mailadres
• telefoonnummer
• account inloggegevens
• profiel- en vermeldinginformatie
• dienstcategorieën en dienstgebieden
• bedrijfsinformatie
• beoordelings- en waarderingsinhoud
• berichten en aanvraagdetails
• geüploade afbeeldingen, bestanden en documenten
• verificatie-informatie en ondersteunende documenten
• technische informatie zoals IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, taalinstellingen en geschatte locatiegegevens
• gebruikersinformatie zoals bekeken pagina’s, klikken, interacties en tijdstempels
• ondersteuningsverzoeken, rapporten, klachten en moderatie-informatie

3. Hoe we persoonlijke gegevens verzamelen

We kunnen persoonlijke gegevens verzamelen:

• direct van jou wanneer je je registreert, een vermelding aanmaakt, formulieren invult, berichten verstuurt, ondersteuning aanvraagt of documenten uploadt
• van je gebruik van het platform en je apparaat
• van communicatie tussen gebruikers via Fixender
• van beoordelingen, klachten, rapporten of moderatieprocessen
• van verificatie-indieningen
• van cookies en soortgelijke technologieën
• van derde partijen die in het platform zijn geïntegreerd waar van toepassing

4. Hoe we persoonlijke gegevens gebruiken

We kunnen persoonlijke gegevens gebruiken om:

• accounts aan te maken en te beheren
• het platform te bedienen en de functies te bieden
• vermeldingen, profielen en publiekelijk zichtbare inhoud weer te geven
• communicatie tussen klanten en professionals mogelijk te maken
• beoordelingen, waarderingen, rapporten en geschillen te verwerken en te beheren
• informatie te verifiëren, fraude te detecteren en vertrouwen en veiligheid te handhaven
• te reageren op ondersteuningsverzoeken en juridische vragen
• de prestaties, bruikbaarheid en veiligheid van het platform te verbeteren
• gebruik te monitoren, problemen op te lossen en misbruik te voorkomen
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen
• onze voorwaarden, beleid en platformregels af te dwingen

5. Wettelijke bases voor verwerking

Waar vereist door de toepasselijke wetgeving, verwerkt Fixender persoonlijke gegevens op een of meer van de volgende bases:

• uitvoering van een contract of stappen die op jouw verzoek zijn ondernomen voordat een contract wordt aangegaan
• legitieme belangen, waaronder het bedienen, verbeteren, beveiligen en beschermen van het platform
• naleving van wettelijke verplichtingen
• toestemming, waar vereist
• vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims waar van toepassing

6. Publieke informatie

Sommige informatie kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers of het publiek, waaronder:

• professionele vermeldingdetails
• bedrijfsbeschrijving
• dienstcategorieën
• dienstgebieden
• profielafbeeldingen of bedrijfsafbeeldingen
• beoordelingen, waarderingen en gerelateerde inhoud
• badges of verificatiestatus waar weergegeven

Gebruikers moeten vermijden onnodige gevoelige of vertrouwelijke informatie in publiekelijk zichtbare velden op te nemen.

7. Verificatiegegevens

Fixender kan verificatie-informatie en ondersteunende documenten aanvragen en verwerken, zoals identiteitsbewijs, bedrijfsdocumenten, vergunningen, certificaten, bewijs van adres of verzekeringsdocumentatie.

Deze informatie kan worden gebruikt om:

• geschiktheid voor badges of verificatiefuncties te beoordelen
• fraude of impersonatie te detecteren
• vertrouwen en veiligheid te verbeteren
• te reageren op klachten of geschillen
• te voldoen aan wettelijke of platformverplichtingen

Verificatie-informatie wordt niet openbaar gemaakt tenzij Fixender uitdrukkelijk anders aangeeft.

Verificatiegegevens kunnen alleen worden geraadpleegd door bevoegde personen of dienstverleners die deze nodig hebben voor deze doeleinden en zullen alleen worden bewaard zolang als redelijkerwijs nodig is voor verificatie, fraudepreventie, juridische naleving, geschilafhandeling of gerelateerde platformbeschermingsdoeleinden.

Verificatie betekent niet continue monitoring, goedkeuring of garantie.

8. Berichten, beoordelingen en rapporten

Fixender kan de inhoud van berichten, beoordelingen, ondersteuningsverzoeken, rapporten, klachten en moderatieverslagen verwerken om:

• communicatiefuncties te bedienen
• misbruik, fraude of schadelijk gedrag te onderzoeken
• voorwaarden en beleid af te dwingen
• gebruikers en het platform te beschermen
• te reageren op geschillen of juridische kwesties

Dit kan de verwerking van bijgevoegde bestanden, afbeeldingen, tijdstempels, moderatieverslagen en gerelateerde metadata omvatten.

9. Cookies en soortgelijke technologieën

Fixender kan cookies en soortgelijke technologieën gebruiken om de website te bedienen, voorkeuren te onthouden, prestaties te verbeteren, taal- of interface-instellingen te ondersteunen, gebruik te analyseren en de veiligheid te handhaven.

Zie het Cookiebeleid voor meer informatie.

10. Delen van persoonlijke gegevens

Fixender kan persoonlijke gegevens delen:

• met andere gebruikers waar dit deel uitmaakt van de functie van het platform, zoals wanneer klanten en professionals contact met elkaar opnemen
• met dienstverleners die helpen bij het bedienen, hosten, beveiligen, onderhouden of verbeteren van het platform
• met analyse-, communicatie-, vertaal-, lokalisatie-, taalondersteunings-, verificatie- of ondersteuningshulpmiddelen waar van toepassing
• met juridische adviseurs, verzekeraars, auditors of professionele adviseurs waar redelijkerwijs nodig
• met autoriteiten, toezichthouders, rechtbanken of wetshandhaving waar wettelijk vereist of redelijkerwijs nodig
• in verband met een klacht, geschil, fraudeonderzoek of veiligheidsprobleem
• in verband met een reorganisatie, verkoop, overdracht of herstructurering van het platform indien van toepassing

Fixender verkoopt persoonlijke gegevens niet als een bedrijfsmodel.

11. Internationale gegevensoverdrachten

Aangezien Fixender mogelijk dienstverleners of technische systemen in verschillende landen gebruikt, kunnen persoonlijke gegevens worden verwerkt in landen anders dan het land waarin je je bevindt.

Dit kan dienstverleners omvatten die betrokken zijn bij hosting, messaging, moderatie, beveiliging, vertaling, analyse, verificatie of technische ondersteuning.

Waar vereist door de toepasselijke wetgeving, zal Fixender redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat passende waarborgen worden gebruikt voor dergelijke overdrachten.

12. Gegevensbewaring

Fixender bewaart persoonlijke gegevens alleen zolang als redelijkerwijs nodig is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid zijn beschreven, inclusief platformoperatie, gebruikersondersteuning, geschilafhandeling, fraudepreventie, juridische naleving en archivering.

Bewaarperiodes kunnen variëren afhankelijk van het type gegevens, waaronder:

• accountinformatie
• vermeldinginhoud
• berichten en aanvraagverslagen
• beoordelingen en waarderingen
• ondersteunings- en moderatieverslagen
• verificatie-documenten
• technische logboeken en beveiligingsverslagen

Wanneer gegevens niet langer redelijkerwijs nodig zijn, worden ze verwijderd, geanonimiseerd of veilig bewaard waar wettelijk vereist of om legitieme juridische, veiligheids- of nalevingsredenen.

13. Gegevensbeveiliging

Fixender neemt redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Echter, geen enkel systeem kan volledig veilig worden gegarandeerd, en gebruikers zijn ook verantwoordelijk voor het beschermen van hun eigen accounts, apparaten en inloggegevens.

14. Jouw rechten

Afhankelijk van de wetten die op jou van toepassing zijn, heb je mogelijk rechten zoals:

• toegang tot je persoonlijke gegevens
• correctie van onjuiste gegevens
• verwijdering van persoonlijke gegevens
• beperking van verwerking
• bezwaar tegen bepaalde verwerking
• gegevensoverdraagbaarheid
• intrekking van toestemming waar verwerking is gebaseerd op toestemming
• klacht indienen bij een relevante toezichthoudende of regelgevende autoriteit

Deze rechten zijn niet absoluut en kunnen onderhevig zijn aan wettelijke uitzonderingen.

15. Kinderen

Fixender is niet bedoeld voor gebruik door kinderen. Gebruikers moeten minstens 18 jaar oud zijn om het platform te gebruiken.

16. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Fixender kan dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken.

Waar wettelijk vereist of redelijkerwijs passend, zal de bijgewerkte versie op het platform worden gepubliceerd en kan ook worden aangekondigd via de site of per e-mail.

Je voortdurende gebruik van Fixender nadat het bijgewerkte Privacybeleid van kracht is geworden, betekent dat je de herziene versie erkent.

17. Contact

Als je vragen hebt over dit Privacybeleid of een privacygerelateerde aanvraag wilt indienen, neem dan contact op met:

Fixender
Email: support@fixender.com