Política de Privacidad

Última actualización: 19 de mayo de 2026

La presente Política de Privacidad describe el tratamiento de datos personales realizado por Fixender conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Identidad: Gaspar García Sánchis
  • NIF: 44946948H
  • Domicilio: Calle Palleter nº 13, 46008 Valencia, España
  • Correo de contacto: [email protected]

Fixender no está obligada a designar Delegado de Protección de Datos conforme al artículo 37 del RGPD y al artículo 34 de la LOPDGDD. El responsable asume directamente las funciones equivalentes y atiende todas las solicitudes en la dirección indicada.

2. Tratamientos realizados, finalidades y base jurídica

2.1. Publicación de fichas de profesionales

  • Finalidad: publicar fichas de profesionales (autónomos y empresas) prestadores de servicios para el hogar, para facilitar al usuario su localización.
  • Categorías de datos: nombre comercial o razón social, teléfono profesional, código postal, categoría de servicio, horario, web propia y, en su caso, valoración numérica pública obtenida de Google Maps.
  • Origen: fuentes de acceso público (Google Maps, web del propio profesional, registros públicos) y aportaciones directas del profesional.
  • Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD), presumido por el art. 19.2 LOPDGDD para datos de empresarios individuales y profesionales liberales referidos a su condición profesional. Para personas jurídicas, el tratamiento queda fuera del ámbito del RGPD conforme a su considerando 14.
  • Conservación: mientras la ficha permanezca publicada y, tras la baja, durante un año adicional bloqueada para defensa frente a reclamaciones (LOPDGDD art. 32).
  • Derecho de oposición: el profesional puede solicitar la baja en un clic en fixender.com/baja/ o por correo a [email protected]. La baja se procesa en un plazo máximo de 72 horas.

2.2. Registro de usuarios y profesionales

  • Finalidad: gestionar la cuenta, autenticar al usuario, permitir la publicación y modificación de fichas y enviar comunicaciones operativas necesarias.
  • Categorías de datos: nombre, correo electrónico, teléfono, idioma preferente, datos de la ficha (en el caso de profesionales).
  • Base jurídica: ejecución contractual (art. 6.1.b RGPD).
  • Conservación: mientras la cuenta esté activa y, tras su cierre, durante los plazos legales aplicables (fiscal, laboral, contractual).

2.3. Mensajería por WhatsApp con profesionales

  • Finalidad: permitir al profesional reclamar su ficha, recibir notificaciones operativas (nuevos leads, recordatorios) y, previo consentimiento expreso, comunicaciones promocionales relativas a Fixender.
  • Categorías de datos: número de teléfono, contenido de los mensajes intercambiados, consentimientos otorgados y fechas.
  • Base jurídica: ejecución contractual (mensajes operativos) y consentimiento explícito (mensajes promocionales), conforme al art. 21 LSSI-CE.
  • Encargado del tratamiento: WhatsApp Business Platform (Meta Platforms Ireland Ltd). Transferencia internacional cubierta por las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
  • Retirada del consentimiento: el profesional puede revocar el consentimiento promocional en cualquier momento escribiendo «BAJA» al bot de WhatsApp o desde fixender.com/baja/.

2.4. Formularios de contacto y notificaciones de contenido ilícito

  • Finalidad: atender la consulta o notificación recibida.
  • Categorías de datos: nombre, correo electrónico, contenido del mensaje.
  • Base jurídica: consentimiento del interesado y, en el caso de notificaciones DSA, obligación legal (art. 16 Reglamento (UE) 2022/2065).
  • Conservación: el tiempo necesario para gestionar la consulta y los plazos legales de prescripción.

2.5. Cookies y analítica web

Véase la Política de Cookies.

3. Destinatarios y encargados del tratamiento

Fixender comparte datos únicamente con los siguientes encargados, ligados por contrato conforme al art. 28 RGPD:

  • Hostinger International Ltd. — alojamiento web y bases de datos (Lituania, UE).
  • Cloudflare Inc. — red de distribución de contenidos, mitigación DDoS y seguridad (EE. UU., adhesión a EU-US Data Privacy Framework).
  • Google Ireland Ltd. y Google LLC — Google Cloud Platform (Vertex AI para traducciones y generación de descripciones), Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Search Console y Google Maps Platform.
  • Meta Platforms Ireland Ltd. — WhatsApp Business Platform.
  • OpenAI Ireland Ltd. — proveedor de respaldo para tareas puntuales de traducción (uso residual, transferencia cubierta por CCT).
  • Backblaze Inc. — copias de seguridad cifradas off-site (EE. UU., transferencia cubierta por CCT).

Fixender no cede, vende ni comparte datos personales con terceros para fines distintos de los descritos en esta Política.

4. Transferencias internacionales de datos

Los encargados radicados fuera del Espacio Económico Europeo aplican las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con medidas técnicas adicionales (cifrado en tránsito y en reposo, segregación lógica, controles de acceso). El usuario puede solicitar copia de las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].

5. Decisiones automatizadas y tratamientos algorítmicos

Fixender utiliza modelos de inteligencia artificial (Vertex AI de Google Cloud) para la traducción de contenidos a varios idiomas y para la elaboración de descripciones factuales de fichas a partir de la web pública del propio profesional. Estos tratamientos no producen decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos sobre el interesado en el sentido del art. 22 RGPD: las fichas se publican, modifican y retiran bajo decisión humana.

6. Derechos del interesado

Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD, el interesado puede ejercitar los siguientes derechos:

  • Acceso a sus datos personales.
  • Rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión («derecho al olvido»).
  • Limitación del tratamiento.
  • Portabilidad de los datos.
  • Oposición al tratamiento, en particular al basado en interés legítimo.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Estos derechos pueden ejercitarse:

El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es), C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid, especialmente si considera que sus derechos no han sido atendidos satisfactoriamente.

7. Seguridad

Fixender aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al art. 32 RGPD: cifrado TLS, autenticación reforzada para administradores, control de acceso por roles, registros de auditoría, copias de seguridad cifradas en ubicación distinta y revisión periódica de las medidas.

8. Menores

El sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recoge intencionadamente datos de menores. Si se detecta el registro de un menor sin consentimiento del titular de la patria potestad o tutela, la cuenta será eliminada (LOPDGDD art. 7).

9. Modificaciones

Esta Política puede modificarse para reflejar cambios normativos o en los tratamientos. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se comunicarán a los usuarios registrados por correo electrónico con al menos 15 días de antelación.