Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 19. März 2026

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie Fixender persönliche Daten erhebt, verwendet, speichert, teilt und schützt, wenn Sie die Fixender-Plattform nutzen.

Durch die Nutzung von Fixender erkennen Sie an, dass Ihre persönlichen Daten wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben verarbeitet werden können.

1. Über diese Datenschutzrichtlinie

Fixender ist eine Online-Plattform, die Kunden mit unabhängigen Fachleuten und Dienstleistern verbindet.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für persönliche Daten, die über die Fixender-Website, Benutzerkonten, Angebote, Messaging-Funktionen, Bewertungen, Verifizierungsprozesse, Support-Kommunikation und verwandte Plattformfunktionen gesammelt werden.

2. Personenbezogene Daten, die wir erheben können

Je nachdem, wie Sie Fixender nutzen, können wir erheben:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Kontoinformationen
  • Profil- und Angebotsinformationen
  • Servicekategorien und Servicegebiete
  • Unternehmensinformationen
  • Bewertungs- und Bewertungsinhalte
  • Nachrichten und Anfragedetails
  • Hochgeladene Bilder, Dateien und Dokumente
  • Verifizierungsinformationen und unterstützende Dokumente
  • Technische Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Spracheinstellungen und ungefähre Standortdaten
  • Nutzungsinformationen wie aufgerufene Seiten, Klicks, Interaktionen und Zeitstempel
  • Supportanfragen, Berichte, Beschwerden und Moderationsinformationen

3. Wie wir personenbezogene Daten erheben

Wir können personenbezogene Daten erheben:

  • direkt von Ihnen, wenn Sie sich registrieren, ein Angebot erstellen, Formulare ausfüllen, Nachrichten senden, Unterstützung anfordern oder Dokumente hochladen
  • aus Ihrer Nutzung der Plattform und Ihres Geräts
  • aus der Kommunikation zwischen Benutzern über Fixender
  • aus Bewertungen, Beschwerden, Berichten oder Moderationsprozessen
  • aus Verifizierungsanträgen
  • aus Cookies und ähnlichen Technologien
  • aus Drittanbieterdiensten, die in die Plattform integriert sind, wo zutreffend

4. Wie wir personenbezogene Daten verwenden

Wir können personenbezogene Daten verwenden, um:

  • Konten zu erstellen und zu verwalten
  • die Plattform zu betreiben und ihre Funktionen bereitzustellen
  • Angebote, Profile und öffentlich zugängliche Inhalte anzuzeigen
  • die Kommunikation zwischen Kunden und Fachleuten zu ermöglichen
  • Bewertungen, Ratings, Berichte und Streitigkeiten zu verarbeiten und zu verwalten
  • Informationen zu verifizieren, Betrug zu erkennen und Vertrauen und Sicherheit aufrechtzuerhalten
  • auf Supportanfragen und rechtliche Anfragen zu reagieren
  • die Leistung, Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit der Plattform zu verbessern
  • Nutzung zu überwachen, Probleme zu beheben und Missbrauch zu verhindern
  • rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen
  • unsere Bedingungen, Richtlinien und Plattformregeln durchzusetzen

5. Rechtmäßige Grundlagen für die Verarbeitung

Wo es das geltende Recht erfordert, verarbeitet Fixender personenbezogene Daten auf einer oder mehreren der folgenden Grundlagen:

  • Erfüllung eines Vertrags oder Schritte, die auf Ihre Anfrage hin unternommen werden, bevor ein Vertrag abgeschlossen wird
  • berechtigte Interessen, einschließlich Betrieb, Verbesserung, Sicherung und Schutz der Plattform
  • Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen
  • Einwilligung, wo erforderlich
  • Begründung, Ausübung oder Verteidigung von rechtlichen Ansprüchen, wo zutreffend

6. Öffentliche Informationen

Einige Informationen können für andere Benutzer oder die Öffentlichkeit sichtbar sein, einschließlich:

  • Details zu professionellen Angeboten
  • Unternehmensbeschreibung
  • Servicekategorien
  • Servicegebiete
  • Profilbilder oder Unternehmensbilder
  • Bewertungen, Ratings und verwandte Inhalte
  • Abzeichen oder Verifizierungsstatus, wo angezeigt

Benutzer sollten vermeiden, unnötige sensible oder vertrauliche Informationen in öffentlich sichtbaren Feldern anzugeben.

7. Verifizierungsdaten

Fixender kann Verifizierungsinformationen und unterstützende Dokumente anfordern und verarbeiten, wie z.B. Identitätsnachweise, Unternehmensdokumente, Lizenzen, Zertifikate, Adressnachweise oder Versicherungsunterlagen.

Diese Informationen können verwendet werden, um:

  • die Berechtigung für Abzeichen oder Verifizierungsfunktionen zu überprüfen
  • Betrug oder Identitätsdiebstahl zu erkennen
  • Vertrauen und Sicherheit zu verbessern
  • auf Beschwerden oder Streitigkeiten zu reagieren
  • rechtlichen oder plattformbezogenen Verpflichtungen nachzukommen

Verifizierungsinformationen werden nicht öffentlich gemacht, es sei denn, Fixender gibt ausdrücklich etwas anderes an.

Verifizierungsdaten können nur von autorisierten Personen oder Dienstleistern, die sie für diese Zwecke benötigen, eingesehen werden und werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Verifizierung, Betrugsprävention, rechtliche Compliance, Streitbeilegung oder verwandte Plattformschutzmaßnahmen angemessen erforderlich ist.

Verifizierung bedeutet nicht kontinuierliche Überwachung, Billigung oder Garantie.

8. Nachrichten, Bewertungen und Berichte

Fixender kann den Inhalt von Nachrichten, Bewertungen, Supportanfragen, Berichten, Beschwerden und Moderationsprotokollen verarbeiten, um:

  • Kommunikationsfunktionen zu betreiben
  • Missbrauch, Betrug oder schädliches Verhalten zu untersuchen
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen und Richtlinien durchzusetzen
  • Benutzer und die Plattform zu schützen
  • auf Streitigkeiten oder rechtliche Probleme zu reagieren

Dies kann die Verarbeitung von angehängten Dateien, Bildern, Zeitstempeln, Moderationsprotokollen und verwandten Metadaten umfassen.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Fixender kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um die Website zu betreiben, Präferenzen zu speichern, die Leistung zu verbessern, Sprach- oder Schnittstelleneinstellungen zu unterstützen, die Nutzung zu analysieren und die Sicherheit aufrechtzuerhalten.

Bitte siehe die Cookie-Richtlinie für weitere Informationen.

10. Weitergabe personenbezogener Daten

Fixender kann personenbezogene Daten teilen:

  • mit anderen Benutzern, wenn dies Teil der Funktion der Plattform ist, z.B. wenn Kunden und Fachleute miteinander in Kontakt treten
  • mit Dienstleistern, die helfen, die Plattform zu betreiben, zu hosten, zu sichern, zu warten oder zu verbessern
  • mit Analyse-, Kommunikations-, Übersetzungs-, Lokalisierungs-, Sprachunterstützungs-, Verifizierungs- oder Support-Tools, wo zutreffend
  • mit rechtlichen Beratern, Versicherern, Prüfern oder professionellen Beratern, wo dies angemessen erforderlich ist
  • mit Behörden, Regulierungsbehörden, Gerichten oder Strafverfolgungsbehörden, wo gesetzlich erforderlich oder angemessen notwendig
  • im Zusammenhang mit einer Beschwerde, Streitigkeit, Betrugsuntersuchung oder Sicherheitsproblem
  • im Zusammenhang mit einer Umstrukturierung, einem Verkauf, einer Übertragung oder einer Umorganisation der Plattform, falls zutreffend

Fixender verkauft personenbezogene Daten nicht als Geschäftsmodell.

11. Internationale Datenübertragungen

Da Fixender möglicherweise Dienstleister oder technische Systeme in verschiedenen Ländern nutzt, können personenbezogene Daten in Ländern verarbeitet werden, die nicht dem Land entsprechen, in dem Sie sich befinden.

Dies kann Dienstleister umfassen, die an Hosting, Messaging, Moderation, Sicherheit, Übersetzung, Analyse, Verifizierung oder technischem Support beteiligt sind.

Wo es das geltende Recht erfordert, wird Fixender angemessene Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass geeignete Schutzmaßnahmen für solche Übertragungen verwendet werden.

12. Datenaufbewahrung

Fixender bewahrt personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke angemessen erforderlich ist, einschließlich Betrieb der Plattform, Benutzersupport, Streitbeilegung, Betrugsprävention, rechtliche Compliance und Dokumentation.

Die Aufbewahrungsfristen können je nach Art der Daten variieren, einschließlich:

  • Kontoinformationen
  • Angebotsinhalte
  • Nachrichten- und Anfrageprotokolle
  • Bewertungen und Ratings
  • Support- und Moderationsprotokolle
  • Verifizierungsdokumente
  • Technische Protokolle und Sicherheitsaufzeichnungen

Wenn Daten nicht mehr angemessen benötigt werden, werden sie gelöscht, anonymisiert oder sicher aufbewahrt, wo dies gesetzlich oder aus legitimen rechtlichen, sicherheitsrelevanten oder compliancebezogenen Gründen erforderlich ist.

13. Datensicherheit

Fixender trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Allerdings kann kein System als vollständig sicher garantiert werden, und die Benutzer sind auch dafür verantwortlich, ihre eigenen Konten, Geräte und Anmeldeinformationen zu schützen.

14. Ihre Rechte

Je nach den geltenden Gesetzen haben Sie möglicherweise Rechte wie:

  • Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten
  • Korrektur ungenauer Daten
  • löschen von personenbezogenen Daten
  • Beschränkung der Verarbeitung
  • Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
  • Datenübertragbarkeit
  • Widerruf der Einwilligung, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht
  • Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichts- oder Regulierungsbehörde

Diese Rechte sind nicht absolut und können rechtlichen Ausnahmen unterliegen.

15. Kinder

Fixender ist nicht für die Nutzung durch Kinder gedacht. Benutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um die Plattform zu nutzen.

16. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Fixender kann diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Wo gesetzlich erforderlich oder angemessen, wird die aktualisierte Version auf der Plattform veröffentlicht und kann auch über die Website oder per E-Mail mitgeteilt werden.

Ihre fortgesetzte Nutzung von Fixender, nachdem die aktualisierte Datenschutzrichtlinie in Kraft tritt, bedeutet, dass Sie die überarbeitete Version anerkennen.

17. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder eine datenschutzbezogene Anfrage stellen möchten, kontaktieren Sie bitte:

Fixender
E-Mail: support@fixender.com