Professionele Voorwaarden

Laatste update: 19 maart 2026

Deze Professionele Voorwaarden regelen het gebruik van Fixender door professionals, vakmensen, aannemers, bedrijven, dienstverleners en andere zakelijke gebruikers die een professioneel profiel, vermelding of account op Fixender aanmaken, claimen, beheren, adverteren, verifiëren of exploiteren.

Door je te registreren als professional, een vermelding aan te maken of te claimen, bedrijfsinformatie in te dienen, gebruik te maken van professionele functies, of Fixender als professional te blijven gebruiken, ga je akkoord met deze Professionele Voorwaarden, samen met de Algemene Voorwaarden van Fixender, het Privacybeleid, het Cookiebeleid en andere beleidslijnen of richtlijnen die op het platform worden vermeld.

Als je niet akkoord gaat met deze Professionele Voorwaarden, mag je Fixender niet gebruiken als professional.

1. Over Fixender

Fixender is een online platform dat klanten verbindt met onafhankelijke professionals en dienstverleners.

Fixender is niet de aanbieder van de diensten die door professionals op het platform worden geadverteerd. Fixender stelt geen professionals aan, superviseert, controleert of leidt hen niet, en is geen partij bij enige overeenkomst, offerte, regeling, boeking of geschil tussen een klant en een professional, tenzij schriftelijk anders vermeld.

Professionals blijven uitsluitend verantwoordelijk voor de diensten die zij aanbieden, de informatie die zij publiceren en hun omgang met klanten.

2. Voor wie deze voorwaarden gelden

Deze Professionele Voorwaarden zijn van toepassing op elke persoon of bedrijf die Fixender gebruikt voor zakelijke of commerciële doeleinden, inclusief elke persoon die:

• een professioneel account aanmaakt of beheert
• een professionele vermelding aanmaakt, bewerkt of claimt
• dient diensten aan via Fixender
• klantvragen ontvangt via Fixender
• documenten indient voor verificatie
• gebruik maakt van betaalde, premium, promotionele, messaging- of leadgeneratiefuncties die aan professionals beschikbaar worden gesteld

Als je Fixender gebruikt namens een bedrijf, partnerschap of andere organisatie, bevestig je dat je bevoegd bent om die entiteit aan deze Professionele Voorwaarden te binden.

3. Onafhankelijke professionele status

Door Fixender als professional te gebruiken, bevestig je dat:

• je optreedt als een onafhankelijke dienstverlener of bedrijf
• je geen werknemer, werkende, agent, franchisenemer, partner of vertegenwoordiger van Fixender bent
• je uitsluitend verantwoordelijk bent voor hoe je je diensten verleent
• je uitsluitend verantwoordelijk bent voor je bedrijfsvoering, personeel, onderaannemers, belastingen, facturen, vergunningen, verzekeringen en juridische of regelgevende naleving

Niets in deze Professionele Voorwaarden creëert een arbeids-, agentschap-, partnerschap-, joint venture-, vertegenwoordiger- of exclusieve relatie tussen jou en Fixender.

4. Geschiktheid en naleving

Je mag Fixender alleen als professional gebruiken als:

• je minstens 18 jaar oud bent
• je juridische capaciteit hebt om bindende overeenkomsten aan te gaan
• je waarheidsgetrouwe en volledige registratie-informatie verstrekt
• je wettelijk toegestaan bent om de diensten die je adverteert aan te bieden
• je alle vergunningen, registraties, kwalificaties, certificeringen, goedkeuringen of verzekeringen onderhoudt die vereist zijn in de plaatsen waar je opereert

Je bent uitsluitend verantwoordelijk voor het begrijpen en naleven van alle wetten, regels, normen, codes, belastingregels, vergunningseisen, reclamevoorschriften, consumentenregels en professionele verplichtingen die van toepassing zijn op je diensten in elk land, regio of lokale gemeenschap waarin je opereert.

5. Accountregistratie en beveiliging

Je bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid en beveiliging van je account, inloggegevens en elk apparaat dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot Fixender.

Je moet:

• je accountinformatie nauwkeurig en up-to-date houden
• een veilig wachtwoord gebruiken en redelijke stappen ondernemen om ongeautoriseerde toegang te voorkomen
• Fixender onmiddellijk op de hoogte stellen als je vermoedt dat je account ongeautoriseerd wordt gebruikt
• ervoor zorgen dat iedereen die namens jou toegang heeft tot je account goed is gemachtigd

Je bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die via je account worden uitgevoerd, tenzij deze direct zijn veroorzaakt door een fout van Fixender.

6. Vermeldingen en profielinformatie

Je bent uitsluitend verantwoordelijk voor de inhoud van je vermelding, profiel, bedrijfsbeschrijving, dienstcategorieën, contactgegevens, servicegebied, afbeeldingen, referenties, prijsinformatie en ander materiaal dat je aan Fixender indient.

Je moet ervoor zorgen dat alle informatie die je verstrekt:

• nauwkeurig is
• volledig is
• niet misleidend is
• up-to-date wordt gehouden
• wettelijk is om te publiceren
• oprecht verbonden is met jouw bedrijf en diensten

Je mag niet:

• jezelf voor te doen als een andere persoon of bedrijf
• valse, misleidende of dubbele vermeldingen aanmaken
• je locatie, kwalificaties, ervaring, beschikbaarheid, bedrijfsstatus of identiteit verkeerd voorstellen
• misleidende titels, badges, getuigenissen, affiliaties of afbeeldingen gebruiken
• ten onrechte beweren dat je gelicentieerd, geaccrediteerd, geverifieerd, verzekerd, goedgekeurd of aanbevolen bent

Fixender kan vermeldingen of inhoud bewerken, modereren, afwijzen, opschorten, niet publiceren, beperken of verwijderen waar redelijkerwijs nodig om gebruikers te beschermen, de kwaliteit van het platform te handhaven, misbruik te onderzoeken, beleid af te dwingen of te voldoen aan wettelijke of regelgevende verplichtingen.

7. Professionele verantwoordelijkheden

Als professional die Fixender gebruikt, ben je uitsluitend verantwoordelijk voor:

• de diensten die je adverteert en levert
• de waarheidsgetrouwe weergave van je informatie aan klanten
• de kwaliteit, wettigheid, veiligheid, timing en voltooiing van je werk
• het vaststellen en communiceren van je eigen prijzen, offertes, schattingen en commerciële voorwaarden
• het naleven van alle toepasselijke wettelijke en regelgevende verplichtingen
• het verkrijgen en onderhouden van passende verzekeringen, vergunningen, toestemmingen, registraties en goedkeuringen
• het beheren van klachten, terugbelverzoeken, defecten, annuleringen, garanties, waarborgen en nazorg met betrekking tot je diensten

Fixender garandeert niet dat je aanvragen, leads, boekingen, werk, inkomsten of een bepaald volume of kwaliteit van klantcontact zult ontvangen.

8. Klantcontracten en geschillen

Elke overeenkomst voor diensten is tussen jou en de klant, niet met Fixender.

Tenzij Fixender uitdrukkelijk anders schriftelijk vermeldt:

• Fixender stelt je prijzen niet vast
• Fixender superviseert, leidt of garandeert je werk niet
• Fixender garandeert de nauwkeurigheid, ernst, geschiktheid, wettigheid, solvabiliteit of intenties van klantvragen niet
• Fixender is niet verantwoordelijk voor annuleringen, niet-betaling, gebrekkig werk, vertragingen, wangedrag, misverstanden of geschillen tussen jou en klanten

Je bent verantwoordelijk voor het rechtstreeks overeenkomen met de klant over alle relevante voorwaarden, inclusief de reikwijdte van het werk, timing, prijzen, betaling, toegang, annuleringen, garanties, vervolgwerk en alle wettelijk vereiste openbaarmakingen.

9. Verificatie en ondersteunende documenten

Fixender kan verificatie, badges, documentcontroles of vergelijkbare vertrouwensfuncties voor professionals aanbieden.

Waar Fixender informatie of documenten van jou aanvraagt, stem je ermee in om nauwkeurig, volledig en actueel materiaal binnen een redelijke termijn te verstrekken.

Opgevraagde documenten kunnen, afhankelijk van je land, beroep of dienstcategorie, omvatten:

• identiteitsbewijs
• bewijs van bedrijfsregistratie
• bewijs van adres
• kwalificaties of certificeringen
• verzekeringsdocumentatie
• vergunningen, toestemmingen of ander ondersteunend bewijs

Je bevestigt dat elk document of informatie die je indient voor verificatie oprecht, nauwkeurig, actueel en wettelijk verstrekt is.

Verificatie disclaimer

Elke verificatie, badge, vertrouwensmerk, profielstatus of vergelijkbaar label dat op Fixender wordt weergegeven, is uitsluitend bedoeld voor algemene informatieve doeleinden.

Verificatie betekent niet dat Fixender:

• je identiteit garandeert boven de controles die daadwerkelijk zijn uitgevoerd
• je eerlijkheid, betrouwbaarheid, kwaliteit van werk, veiligheid of geschiktheid garandeert
• bevestigt dat je voortdurend voldoet aan wettelijke of regelgevende vereisten
• garandeert dat je verzekering, vergunningen, kwalificaties, certificeringen of registraties te allen tijde geldig blijven
• je goedkeurt, certificeert of aanbeveelt

Verificatie kan beperkt, gedeeltelijk, alleen op een bepaald moment zijn, afhankelijk van ingediende documenten, onderhevig zijn aan menselijke of technische fouten, en kan op elk moment worden ingetrokken, gewijzigd, verlopen of opnieuw worden gecontroleerd.

Je moet Fixender onmiddellijk op de hoogte stellen als enige geverifieerde informatie onnauwkeurig, verlopen, ingetrokken of materieel veranderd is.

Verificatiedocumenten worden niet openbaar gemaakt, tenzij Fixender uitdrukkelijk anders vermeldt, en kunnen worden bewaard zolang als redelijkerwijs nodig is voor verificatie, fraudepreventie, klachtenafhandeling, wettelijke naleving of platformbescherming.

Fixender kan de verificatiestatus op elk moment opschorten, verwijderen of wijzigen waar redelijkerwijs nodig.

10. Gebruik van klantgegevens

Als je klantpersoonsgegevens ontvangt via Fixender, inclusief namen, telefoonnummers, e-mailadressen, fysieke adressen, functiedetails, foto’s, berichten of andere informatie over aanvragen, mag je die gegevens alleen gebruiken voor legitieme doeleinden die direct verband houden met de aanvraag of gevraagde dienst van de klant.

Je mag niet:

• klantgegevens verkopen, verhuren, misbruiken of onrechtmatig openbaar maken
• klantgegevens gebruiken voor niet-gerelateerde marketing, tenzij wettelijk toegestaan en goedgekeurd waar nodig
• je eigen marketing- of contactdatabase opbouwen uit platformaanvragen, behalve waar wettelijk en strikt noodzakelijk
• klantgegevens schrapen, oogsten, exporteren of hergebruiken voor niet-gerelateerde doeleinden
• klanten op een misleidende, beledigende, buitensporige, intimiderende of spamachtige manier benaderen
• klantgegevens langer bewaren dan redelijkerwijs nodig is voor de aanvraag, dienst, wettelijke, nalevings- of geschildoeleinden waarvoor ze zijn verstrekt

Je moet passende technische en organisatorische maatregelen nemen om klantgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, misbruik, verlies of openbaarmaking.

Professionals moeten apparaten, accounts, inboxen en inloggegevens die in verband met Fixender worden gebruikt, redelijk veilig houden.

Professionals moeten Fixender zonder onnodige vertraging op de hoogte stellen als ze zich bewust worden van enig vermoedelijk misbruik, ongeautoriseerde toegang of inbreuk op persoonsgegevens met betrekking tot klantgegevens die via het platform zijn verkregen.

Professionals mogen klantgegevens niet langer bewaren dan redelijkerwijs nodig is voor de relevante aanvraag, dienst, wettelijke, nalevings- of geschildoeleinden, en moeten stoppen met het gebruik of veilig verwijderen van dergelijke gegevens wanneer ze niet langer nodig zijn, tenzij bewaring vereist is volgens de toepasselijke wetgeving.

Je blijft onafhankelijk verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke privacy- en gegevensbeschermingswetten met betrekking tot klantgegevens die je ontvangt of verwerkt.

11. Vertrouwelijkheid

Je moet alle niet-openbare informatie die je verkrijgt via Fixender of via klantinteracties op het platform als vertrouwelijk beschouwen, inclusief klantgegevens, inhoud van aanvragen, toegangsgegevens, prijsbesprekingen, interne platformprocessen en documenten die voor een beperkt doel zijn gedeeld.

Je mag dergelijke informatie niet openbaar maken of gebruiken, behalve voor zover redelijkerwijs nodig is om te reageren op een aanvraag, een gevraagde dienst te verlenen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen of je juridische rechten te beschermen.

Deze clausule is niet van toepassing op informatie die al openbaar is door geen fout van jouw kant of die je wettelijk verplicht bent te onthullen.

12. Personeel, onderaannemers en helpers

Als een professional personeel, onderaannemers of andere bevoegde personen toestaat om te helpen met aanvragen of diensten, blijft de professional volledig verantwoordelijk voor het waarborgen dat die personen voldoen aan deze Professionele Voorwaarden, inclusief vertrouwelijkheid, wettelijk gebruik van gegevens en platformregels.

13. Beoordelingen, waarderingen en reputatie

Beoordelingen en waarderingen zijn een belangrijke vertrouwensfunctie van Fixender. Je mag ze niet manipuleren.

Je mag niet:

• beoordelingen over jezelf of je eigen bedrijf plaatsen
• anderen vragen om valse of misleidende beoordelingen te plaatsen
• nepbeoordelingen kopen, verkopen, verhandelen of stimuleren
• klanten onder druk zetten om echte beoordelingen te wijzigen of te verwijderen
• beoordelingen indienen via nepaccounts of niet-gepubliceerde verbonden partijen
• klachten- of verwijderprocessen misbruiken om eerlijke feedback te onderdrukken

Fixender kan beoordelingen modereren, onderzoeken, vertragen, beperken, verwijderen of weigeren te publiceren waar het redelijkerwijs gelooft dat er sprake kan zijn van fraude, misbruik, manipulatie, illegaliteit, irrelevantie, impersonatie of schendingen van het beleid.

Fixender is niet verplicht om elke ingediende beoordeling te publiceren.

14. Verboden gedrag

Als professional mag je niet:

• enige toepasselijke wet of regelgeving overtreden
• illegale, onveilige, misleidende of frauduleuze diensten aanbieden
• klanten of Fixender misleiden
• jezelf voor te doen als een andere persoon of bedrijf
• valse documenten of valse verificatie-informatie indienen
• klanten of andere gebruikers lastigvallen, bedreigen, discrimineren, uitbuiten of misbruiken
• bots, scraping-tools of geautomatiseerde middelen gebruiken om platforminhoud of gebruikersgegevens zonder toestemming te extraheren
• vermeldingen of directorygegevens van Fixender zonder toestemming kopiëren, oogsten of hergebruiken
• de werking, beveiliging of integriteit van het platform verstoren
• malware, schadelijke code of kwaadaardige inhoud uploaden
• opschortingen, beperkingen, moderatie of platformcontroles omzeilen
• aanvragen misbruiken voor spam, koude verkoop, niet-gerelateerde promotie of onwettige sollicitatie

15. Communicatie en klantcontact

Fixender kan je servicegerelateerde communicatie, operationele kennisgevingen, moderatiekennisgevingen, verificatieverzoeken, factureringsmeldingen, beveiligingswaarschuwingen en accountgerelateerde berichten sturen.

Als je klantvragen ontvangt via Fixender, ben je verantwoordelijk voor het wettelijk, professioneel en te goeder trouw afhandelen ervan.

Fixender garandeert niet dat elke aanvraag oprecht, volledig, geschikt, wettelijk of commercieel de moeite waard is. Je blijft verantwoordelijk voor het uitvoeren van je eigen controles voordat je werk accepteert.

16. Betaalde diensten en zichtbaarheid functies

Fixender kan betaalde functies, abonnementen, promoties, boosts, advertentieproducten, premium plaatsing of leadgeneratietools aanbieden.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld:

• vergoedingen hebben betrekking op toegang tot platformfuncties, zichtbaarheid, promotie of leadkansen
• vergoedingen garanderen geen banen, contracten, klantreacties, inkomsten of bedrijfsresultaten
• premium plaatsing creëert geen goedkeuring door Fixender
• Fixender kan van tijd tot tijd functies wijzigen, opschorten, intrekken of bijwerken

Als je niet betaalt voor de toepasselijke vergoedingen wanneer deze verschuldigd zijn, kan Fixender de toegang tot gerelateerde functies opschorten of beperken.

17. Intellectuele eigendom en inhoud licentie

Je behoudt het eigendom van de inhoud die je uploadt naar Fixender, zoals logo’s, beschrijvingen, afbeeldingen, documenten en tekst van vermeldingen, voor zover je deze bezit.

Door inhoud naar Fixender te uploaden of in te dienen, geef je Fixender een niet-exclusieve, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die inhoud te hosten, op te slaan, te reproduceren, aan te passen, te publiceren, weer te geven, te distribueren, te vertalen, te promoten, te modereren en te gebruiken voor de werking, verbetering, bescherming en marketing van het platform.

Je bevestigt dat:

• je de inhoud bezit of het recht hebt om deze te gebruiken en in te dienen
• de inhoud geen inbreuk maakt op de rechten van derden
• de inhoud wettelijk en niet misleidend is

Fixender kan inhoud verwijderen of weigeren die het redelijkerwijs gelooft dat deze deze Professionele Voorwaarden, de wet, het platformbeleid of de rechten van anderen schendt.

18. Opschorting, beperking en verwijdering

Fixender kan je account, vermelding, verificatiestatus, inhoud of toegang tot functies opschorten, beperken, niet publiceren, verlagen, markeren of permanent verwijderen waar het redelijkerwijs gelooft dat:

• je deze Professionele Voorwaarden of andere platformbeleid hebt geschonden
• je informatie onjuist, misleidend, verouderd of onvolledig is
• je niet hebt samengewerkt met verificatie- of veiligheidscontroles
• je gedrag juridische, reputatie-, fraude-, vertrouwen-, veiligheid- of beveiligingsrisico’s creëert
• klachten, rapporten, beoordelingen of ander bewijs misbruik of schadelijk gedrag suggereren
• actie noodzakelijk is om te voldoen aan de wet, gerechtelijke bevelen, verzoeken van regelgevers of platformveiligheidseisen

Waar passend kan Fixender onderzoeken, informatie aanvragen of correctie toestaan voordat het actie onderneemt, maar het is niet verplicht dit in elk geval te doen.

19. Beëindiging van je gebruik van Fixender

Je kunt op elk moment stoppen met het gebruik van Fixender als professional door het gebruik van het platform te staken en, waar van toepassing, om accountsluiting te vragen.

Het beëindigen van je gebruik verwijdert niet automatisch inhoud, logs, beoordelingen, geschiedenissen van geschillen, moderatieregisters, transactiegegevens of gegevens die Fixender recht heeft of verplicht is te bewaren om juridische, veiligheids-, fraudepreventie-, operationele, belasting-, boekhoudkundige of nalevingsredenen.

20. Aansprakelijkheid

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is Fixender niet aansprakelijk voor:

• de daden, omissies, gedrag, kwaliteit, veiligheid, wettigheid of prestaties van klanten of professionals
• verlies van werk, verloren winst, verloren inkomsten, verloren zakelijke kansen, verlies van goodwill of verwachte besparingen
• onnauwkeurige, onvolledige, frauduleuze, beledigende of laagwaardige aanvragen
• uitvaltijd van het platform, vertragingen, onderbrekingen, storingen of technische fouten
• ongeautoriseerde toegang veroorzaakt door jouw falen om je account of systemen te beveiligen
• geschillen tussen jou en klanten
• beslissingen die je neemt op basis van klantinformatie, platforminhoud of beoordelingen
• enige indirecte, incidentele, speciale, gevolg-, voorbeeld- of strafverliezen

Niets in deze Professionele Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar een dergelijke uitsluiting of beperking niet is toegestaan door de toepasselijke wetgeving.

21. Schadeloosstelling

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, stem je ermee in Fixender, zijn operators, dochterondernemingen, functionarissen, werknemers, aannemers en dienstverleners schadeloos te stellen en te beschermen tegen claims, verliezen, aansprakelijkheden, schade, kosten en uitgaven, inclusief redelijke juridische kosten, die voortvloeien uit of verband houden met:

• je diensten
• je vermeldinginhoud
• je misbruik van het platform
• je schending van deze Professionele Voorwaarden
• je schending van toepasselijke wetgeving of regelgevende verplichtingen
• je inbreuk op de rechten van derden
• je misbruik van klantgegevens
• geschillen tussen jou en klanten

22. Wijzigingen in deze Professionele Voorwaarden

Fixender kan deze Professionele Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken.

Waar wettelijk vereist of redelijkerwijs passend, zal Fixender de bijgewerkte versie op het platform publiceren en kan ook professionals op de hoogte stellen via de site, dashboard of e-mail.

Je voortdurende gebruik van Fixender als professional nadat de bijgewerkte Professionele Voorwaarden van kracht zijn, betekent dat je de herziene versie accepteert.

23. Relatie met andere beleidslijnen

Deze Professionele Voorwaarden zijn aanvullend op de algemene Algemene Voorwaarden van Fixender, het Privacybeleid, het Cookiebeleid en andere beleidslijnen of richtlijnen die op het platform zijn gepubliceerd.

Als er een conflict is tussen deze Professionele Voorwaarden en de algemene Algemene Voorwaarden met betrekking tot professioneel gebruik, prevaleren deze Professionele Voorwaarden voor zover dat conflict zich voordoet.

24. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Deze Professionele Voorwaarden worden beheerst door de wetten die zijn gespecificeerd in de belangrijkste Algemene Voorwaarden van Fixender, tenzij dwingend lokaal recht anders vereist.

Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Professionele Voorwaarden zal worden behandeld in overeenstemming met de geschillen-, jurisdictie- of toepasselijke rechtsbepalingen die zijn uiteengezet in de belangrijkste Algemene Voorwaarden van Fixender, tenzij dwingend lokaal recht anders bepaalt.

Als enige bepaling van deze Professionele Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht onder de wet van een bepaald land of jurisdictie, zal die bepaling worden geïnterpreteerd of beperkt tot de minimumomvang die nodig is, en de rest van deze Professionele Voorwaarden blijft volledig van kracht en effect.

25. Contact

Voor vragen over deze Professionele Voorwaarden kun je contact opnemen met:

Fixender
Email: support@fixender.com