Termos Profissionais

Última atualização: 19 de março de 2026

Estes Termos Profissionais regem o uso do Fixender por profissionais, trabalhadores, contratantes, empresas, prestadores de serviços e outros utilizadores empresariais que criam, reclamam, gerem, anunciam, verificam ou operam um perfil profissional, listagem ou conta no Fixender.

Ao registar-se como profissional, criar ou reclamar uma listagem, submeter informações empresariais, utilizar funcionalidades profissionais ou continuar a usar o Fixender como profissional, você concorda com estes Termos Profissionais, juntamente com os Termos e Condições do Fixender, Política de Privacidade, Política de Cookies e quaisquer outras políticas ou diretrizes referenciadas na plataforma.

Se você não concordar com estes Termos Profissionais, não deve usar o Fixender como profissional.

1. Sobre o Fixender

Fixender é uma plataforma online que conecta clientes com profissionais independentes e prestadores de serviços.

O Fixender não é o prestador dos serviços anunciados por profissionais na plataforma. O Fixender não emprega, supervisiona, controla ou dirige profissionais, e não é parte de qualquer contrato, cotação, acordo, reserva ou disputa entre um cliente e um profissional, a menos que expressamente indicado de outra forma por escrito.

Os profissionais permanecem exclusivamente responsáveis pelos serviços que oferecem, pelas informações que publicam e pelas suas interações com os clientes.

2. A quem se aplicam estes termos

Estes Termos Profissionais aplicam-se a qualquer pessoa ou empresa que utilize o Fixender para fins empresariais ou comerciais, incluindo qualquer pessoa que:

• crie ou gerencie uma conta profissional
• crie, edite ou reclame uma listagem profissional
• anuncie serviços através do Fixender
• receba consultas de clientes através do Fixender
• submeta documentos para verificação
• utilize qualquer funcionalidade paga, premium, promocional, de mensagens ou de geração de leads disponibilizada aos profissionais

Se você usar o Fixender em nome de uma empresa, parceria ou outra organização, você confirma que está autorizado a vincular essa entidade a estes Termos Profissionais.

3. Status de profissional independente

Ao usar o Fixender como profissional, você confirma que:

• você está atuando como um prestador de serviços ou empresa independente
• você não é um empregado, trabalhador, agente, franqueado, parceiro ou representante do Fixender
• você é exclusivamente responsável por como fornece seus serviços
• você é exclusivamente responsável por suas operações comerciais, pessoal, subcontratados, impostos, faturas, licenças, seguros e conformidade legal ou regulatória

Nada nestes Termos Profissionais cria qualquer relação de emprego, agência, parceria, joint venture, representante ou exclusiva entre você e o Fixender.

4. Elegibilidade e conformidade

Você só pode usar o Fixender como profissional se:

• você tem pelo menos 18 anos de idade
• você tem capacidade legal para celebrar acordos vinculativos
• você fornece informações de registro verdadeiras e completas
• você está legalmente autorizado a oferecer os serviços que anuncia
• você mantém quaisquer licenças, registros, qualificações, certificações, permissões, aprovações ou seguros exigidos nos locais onde opera

Você é exclusivamente responsável por entender e cumprir todas as leis, regulamentos, normas, códigos, regras fiscais, regras de licenciamento, regras de publicidade, regras de consumo e obrigações profissionais que se aplicam aos seus serviços em cada país, região ou localidade onde opera.

5. Registro de conta e segurança

Você é responsável por manter a confidencialidade e segurança da sua conta, credenciais de login e qualquer dispositivo usado para acessar o Fixender.

Você deve:

• manter suas informações de conta precisas e atualizadas
• usar uma senha segura e tomar medidas razoáveis para evitar acesso não autorizado
• notificar o Fixender prontamente se suspeitar de uso não autorizado da sua conta
• assegurar que qualquer pessoa que acesse sua conta em seu nome esteja devidamente autorizada

Você é responsável por toda atividade realizada através da sua conta, a menos que seja causada diretamente por falha do próprio Fixender.

6. Listagens e informações do perfil

Você é exclusivamente responsável pelo conteúdo da sua listagem, perfil, descrição do negócio, categorias de serviço, detalhes de contato, área de serviço, imagens, credenciais, informações de preços e qualquer outro material que submeta ao Fixender.

Você deve garantir que todas as informações que fornecer sejam:

• precisas
• completas
• não enganosas
• mantidas atualizadas
• legais para publicação
• genuinamente relacionadas ao seu negócio e serviços

Você não deve:

• fingir ser outra pessoa ou empresa
• criar listagens falsas, enganosas ou duplicadas
• falsamente representar sua localização, qualificações, experiência, disponibilidade, status empresarial ou identidade
• usar títulos, emblemas, depoimentos, afiliações ou imagens enganosas
• afirmar falsamente ser licenciado, acreditado, verificado, segurado, aprovado ou endossado

O Fixender pode editar, moderar, rejeitar, suspender, despublicar, limitar ou remover listagens ou conteúdo onde razoavelmente necessário para proteger os utilizadores, manter a qualidade da plataforma, investigar abusos, fazer cumprir políticas ou cumprir com obrigações legais ou regulatórias.

7. Responsabilidades profissionais

Como profissional utilizando o Fixender, você é exclusivamente responsável por:

• os serviços que você anuncia e fornece
• a veracidade das suas representações aos clientes
• a qualidade, legalidade, segurança, pontualidade e conclusão do seu trabalho
• definir e comunicar seus próprios preços, cotações, estimativas e termos comerciais
• cumprir todas as obrigações legais e regulatórias aplicáveis
• obter e manter seguros, licenças, permissões, registros e aprovações apropriadas
• gerir reclamações, retornos, defeitos, cancelamentos, garantias, e assistência pós-venda relacionadas aos seus serviços

O Fixender não garante que você receberá consultas, leads, reservas, trabalho, receita ou um volume ou qualidade particular de contato com clientes.

8. Contratos e disputas com clientes

Qualquer contrato para serviços é entre você e o cliente, não com o Fixender.

Salvo se o Fixender expressamente indicar o contrário por escrito:

• o Fixender não define seus preços
• o Fixender não supervisiona, dirige ou garante seu trabalho
• o Fixender não garante a precisão, seriedade, adequação, legalidade, solvência ou intenções das consultas dos clientes
• o Fixender não é responsável por cancelamentos, não pagamento, trabalho defeituoso, atrasos, má conduta, mal-entendidos ou disputas entre você e os clientes

Você é responsável por acordar diretamente com o cliente sobre todos os termos relevantes, incluindo escopo de trabalho, cronograma, preços, pagamento, acesso, cancelamentos, garantias, trabalho de acompanhamento e quaisquer divulgações legalmente exigidas.

9. Verificação e documentos de apoio

O Fixender pode oferecer verificação, emblema, verificação de documentos ou funcionalidades de confiança semelhantes para profissionais.

Quando o Fixender solicitar informações ou documentos de você, você concorda em fornecer material preciso, completo e atualizado dentro de um prazo razoável.

Os documentos solicitados podem incluir, dependendo do seu país, profissão ou categoria de serviço:

• comprovante de identidade
• comprovante de registro empresarial
• comprovante de endereço
• qualificações ou certificações
• documentação de seguro
• licenças, permissões ou outras evidências de apoio

Você confirma que qualquer documento ou informação que submeta para verificação é genuíno, preciso, atual e fornecido legalmente.

Isenção de verificação

Qualquer verificação, emblema, marca de confiança, status de perfil ou rótulo semelhante exibido no Fixender é fornecido apenas para fins informativos gerais.

A verificação não significa que o Fixender:

• garante sua identidade além das verificações realmente realizadas
• garante sua honestidade, confiabilidade, qualidade do trabalho, segurança ou adequação
• confirma que você está continuamente em conformidade com requisitos legais ou regulatórios
• garante que seu seguro, licenças, qualificações, certificações ou registros permaneçam válidos em todos os momentos
• endossa, certifica ou recomenda você

A verificação pode ser limitada, parcial, pontual, dependente dos documentos submetidos, sujeita a erro humano ou técnico, e pode ser retirada, alterada, expirar ou ser re-verificada a qualquer momento.

Você deve notificar o Fixender prontamente se qualquer informação verificada se tornar imprecisa, expirar, for revogada ou mudar materialmente.

Documentos de verificação não são tornados públicos, a menos que o Fixender indique expressamente o contrário, e podem ser retidos pelo tempo que for razoavelmente necessário para verificação, prevenção de fraudes, tratamento de reclamações, conformidade legal ou proteção da plataforma.

O Fixender pode suspender, remover ou alterar o status de verificação a qualquer momento onde razoavelmente necessário.

10. Uso de dados de clientes

Se você receber dados pessoais de clientes através do Fixender, incluindo nomes, números de telefone, endereços de e-mail, endereços físicos, detalhes de trabalho, fotos, mensagens ou outras informações de consulta, você só pode usar esses dados para fins legítimos diretamente relacionados à consulta ou serviço solicitado pelo cliente.

Você não deve:

• vender, alugar, abusar ou divulgar ilegalmente dados de clientes
• usar dados de clientes para marketing não relacionado, a menos que legalmente permitido e devidamente autorizado onde necessário
• construir seu próprio banco de dados de marketing ou contato a partir de consultas da plataforma, exceto onde legal e estritamente necessário
• extrair, colher, exportar ou reutilizar dados de clientes para fins não relacionados
• contatar clientes de maneira enganosa, abusiva, excessiva, assediante ou semelhante a spam
• reter dados de clientes por mais tempo do que razoavelmente necessário para a consulta, serviço, legal, conformidade ou propósito de disputa para o qual foram fornecidos

Você deve tomar medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados dos clientes contra acesso não autorizado, abuso, perda ou divulgação.

Os profissionais devem manter dispositivos, contas, caixas de entrada e credenciais de login usadas em conexão com o Fixender razoavelmente seguras.

Os profissionais devem notificar o Fixender sem demora indevida se tomarem conhecimento de qualquer suspeita de abuso, acesso não autorizado ou violação de dados pessoais envolvendo dados de clientes obtidos através da plataforma.

Os profissionais não devem reter dados de clientes por mais tempo do que razoavelmente necessário para a consulta, serviço, legal, conformidade ou propósito de disputa relevantes, e devem parar de usar ou excluir de forma segura esses dados quando não forem mais necessários, a menos que a retenção seja exigida pela lei aplicável.

Você permanece independentemente responsável por cumprir todas as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis em relação a quaisquer dados de clientes que receber ou processar.

11. Confidencialidade

Você deve tratar como confidencial qualquer informação não pública que obtenha através do Fixender ou através de interações com clientes na plataforma, incluindo detalhes de clientes, conteúdo de consultas, informações de acesso, discussões de preços, processos internos da plataforma e quaisquer documentos compartilhados para um propósito limitado.

Você não deve divulgar ou usar tais informações, exceto na medida razoavelmente necessária para responder a uma consulta, fornecer um serviço solicitado, cumprir obrigações legais ou proteger seus direitos legais.

Esta cláusula não se aplica a informações que já sejam públicas sem culpa sua ou que você seja legalmente obrigado a divulgar.

12. Funcionários, subcontratados e ajudantes

Se um profissional permitir que funcionários, subcontratados ou outras pessoas autorizadas ajudem com consultas ou serviços, o profissional permanece totalmente responsável por garantir que essas pessoas cumpram estes Termos Profissionais, incluindo confidencialidade, uso legal de dados e regras da plataforma.

13. Avaliações, classificações e reputação

Avaliações e classificações são uma importante funcionalidade de confiança do Fixender. Você não deve manipulá-las.

Você não deve:

• publicar avaliações sobre si mesmo ou seu próprio negócio
• pedir a outros que publiquem avaliações falsas ou enganosas
• comprar, vender, trocar ou incentivar avaliações falsas
• pressionar clientes a alterar ou remover avaliações genuínas
• submeter avaliações através de contas falsas ou partes conectadas não divulgadas
• abusar de processos de reclamação ou remoção para suprimir feedback honesto

O Fixender pode moderar, investigar, atrasar, restringir, remover ou recusar publicar avaliações onde razoavelmente acredite que possa haver fraude, abuso, manipulação, ilegalidade, irrelevância, falsificação de identidade ou violações de políticas.

O Fixender não é obrigado a publicar todas as avaliações submetidas.

14. Conduta proibida

Como profissional, você não deve:

• violar qualquer lei ou regulamento aplicável
• fornecer serviços ilegais, inseguros, enganosos ou fraudulentos
• enganar clientes ou o Fixender
• fingir ser outra pessoa ou empresa
• submeter documentos falsos ou informações de verificação falsas
• assediar, ameaçar, discriminar, explorar ou abusar de clientes ou outros utilizadores
• usar bots, ferramentas de extração ou meios automatizados para extrair conteúdo da plataforma ou dados de utilizadores sem permissão
• copiar, colher ou reutilizar dados de listagens ou diretórios do Fixender sem permissão
• interferir na operação, segurança ou integridade da plataforma
• carregar malware, código prejudicial ou conteúdo malicioso
• contornar suspensões, restrições, moderação ou controles da plataforma
• abusar de consultas para spam, vendas frias, promoção não relacionada ou solicitação ilegal

15. Comunicações e contato com clientes

O Fixender pode enviar a você comunicações relacionadas ao serviço, avisos operacionais, avisos de moderação, solicitações de verificação, avisos de faturamento, alertas de segurança e mensagens relacionadas à conta.

Se você receber consultas de clientes através do Fixender, você é responsável por tratá-las de forma legal, profissional e de boa-fé.

O Fixender não garante que cada consulta seja genuína, completa, adequada, legal ou comercialmente viável. Você continua responsável por realizar suas próprias verificações antes de aceitar trabalho.

16. Serviços pagos e funcionalidades de visibilidade

O Fixender pode oferecer funcionalidades pagas, assinaturas, promoções, impulsos, produtos publicitários, colocação premium ou ferramentas de geração de leads.

Salvo indicação expressa em contrário:

• as taxas referem-se ao acesso a funcionalidades da plataforma, visibilidade, promoção ou oportunidades de leads
• as taxas não garantem empregos, contratos, respostas de clientes, receita ou resultados comerciais
• a colocação premium não cria um endosse por parte do Fixender
• o Fixender pode alterar, suspender, retirar ou atualizar funcionalidades de tempos em tempos

Se você não pagar as taxas aplicáveis quando devidas, o Fixender pode suspender ou restringir o acesso às funcionalidades relacionadas.

17. Propriedade intelectual e licença de conteúdo

Você mantém a propriedade do conteúdo que carrega para o Fixender, como logotipos, descrições, imagens, documentos e texto de listagem, na medida em que você o possua.

Ao carregar ou submeter conteúdo ao Fixender, você concede ao Fixender uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties para hospedar, armazenar, reproduzir, adaptar, publicar, exibir, distribuir, traduzir, promover, moderar e usar esse conteúdo para a operação, melhoria, proteção e marketing da plataforma.

Você confirma que:

• você é o proprietário do conteúdo ou tem o direito de usá-lo e submetê-lo
• o conteúdo não infringe os direitos de terceiros
• o conteúdo é legal e não é enganoso

O Fixender pode remover ou recusar conteúdo que razoavelmente acredite que viola estes Termos Profissionais, a lei, a política da plataforma ou os direitos de terceiros.

18. Suspensão, restrição e remoção

O Fixender pode suspender, restringir, despublicar, rebaixar, sinalizar, limitar ou remover permanentemente sua conta, listagem, status de verificação, conteúdo ou acesso a funcionalidades onde razoavelmente acredite que:

• você violou estes Termos Profissionais ou outras políticas da plataforma
• suas informações são falsas, enganosas, desatualizadas ou incompletas
• você não cooperou com verificações de segurança ou de verificação
• seu comportamento cria riscos legais, reputacionais, de fraude, confiança, segurança ou proteção
• reclamações, relatórios, avaliações ou outras evidências sugerem abuso ou conduta prejudicial
• a ação é necessária para cumprir a lei, ordens judiciais, solicitações de reguladores ou obrigações de segurança da plataforma

Quando apropriado, o Fixender pode investigar, solicitar informações ou permitir correções antes de tomar uma ação, mas não é obrigado a fazê-lo em todos os casos.

19. Encerramento do uso do Fixender

Você pode parar de usar o Fixender como profissional a qualquer momento, cessando o uso da plataforma e solicitando o fechamento da conta onde aplicável.

Encerrar seu uso não remove automaticamente conteúdo, registros, avaliações, histórico de disputas, registros de moderação, registros de transações ou dados que o Fixender tem o direito ou a obrigação de reter por razões legais, de segurança, prevenção de fraudes, operacionais, fiscais, contábeis ou de conformidade.

20. Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o Fixender não é responsável por:

• os atos, omissões, conduta, qualidade, segurança, legalidade ou desempenho de clientes ou profissionais
• perda de trabalho, lucros perdidos, receita perdida, oportunidade de negócio perdida, perda de boa vontade ou economias esperadas
• consultas imprecisas, incompletas, fraudulentas, abusivas ou de baixa qualidade
• tempo de inatividade da plataforma, atrasos, interrupções, falhas ou falhas técnicas
• acesso não autorizado causado pela sua falha em proteger sua conta ou sistemas
• disputas entre você e clientes
• decisões que você toma com base em informações de clientes, conteúdo da plataforma ou avaliações
• quaisquer perdas indiretas, incidentais, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivas

Nada nestes Termos Profissionais exclui ou limita a responsabilidade onde tal exclusão ou limitação não é permitida pela lei aplicável.

21. Indemnização

Na medida permitida pela lei aplicável, você concorda em indemnizar e isentar o Fixender, seus operadores, afiliados, diretores, funcionários, contratantes e prestadores de serviços de e contra reclamações, perdas, responsabilidades, danos, custos e despesas, incluindo despesas legais razoáveis, decorrentes ou relacionadas a:

• seus serviços
• o conteúdo da sua listagem
• seu uso indevido da plataforma
• sua violação destes Termos Profissionais
• sua violação da lei aplicável ou obrigações regulatórias
• sua violação dos direitos de terceiros
• seu uso indevido de dados de clientes
• disputas entre você e clientes

22. Alterações a estes Termos Profissionais

O Fixender pode atualizar estes Termos Profissionais de tempos em tempos.

Quando legalmente exigido ou razoavelmente apropriado, o Fixender publicará a versão atualizada na plataforma e também pode notificar os profissionais através do site, painel ou e-mail.

Seu uso contínuo do Fixender como profissional após a entrada em vigor dos Termos Profissionais atualizados significa que você aceita a versão revisada.

23. Relação com outras políticas

Estes Termos Profissionais aplicam-se além dos Termos e Condições gerais do Fixender, Política de Privacidade, Política de Cookies e qualquer outra política ou diretriz publicada na plataforma.

Se houver um conflito entre estes Termos Profissionais e os Termos e Condições gerais em relação ao uso profissional, estes Termos Profissionais prevalecerão na medida desse conflito.

24. Lei aplicável e resolução de disputas

Estes Termos Profissionais são regidos pelas leis especificadas nos Termos e Condições principais do Fixender, exceto onde a lei local obrigatória exigir o contrário.

Qualquer disputa decorrente ou relacionada a estes Termos Profissionais será tratada de acordo com as disposições de disputa, jurisdição ou lei aplicável estabelecidas nos Termos e Condições principais do Fixender, a menos que a lei local obrigatória disponha de outra forma.

Se qualquer disposição destes Termos Profissionais for considerada inválida ou inexequível sob a lei de um determinado país ou jurisdição, essa disposição será interpretada ou limitada ao mínimo necessário, e o restante destes Termos Profissionais permanecerá em pleno vigor e efeito.

25. Contato

Para perguntas sobre estes Termos Profissionais, entre em contato:

Fixender
Email: support@fixender.com