Condiciones profesionales

Última actualización: 19 de marzo de 2026

Estas Condiciones Profesionales rigen el uso de Fixender por parte de profesionales, comerciantes, contratistas, empresas, proveedores de servicios y otros usuarios empresariales que creen, reclamen, gestionen, anuncien, verifiquen u operen un perfil profesional, listado o cuenta en Fixender.

Al registrarte como profesional, crear o reclamar un listado, enviar información comercial, utilizar funciones profesionales o continuar utilizando Fixender como profesional, aceptas estos Términos profesionales, junto con los Términos y condiciones de Fixender, la Política de privacidad, la Política de cookies y cualquier otra política o directriz a la que se haga referencia en la plataforma.

Si no estás de acuerdo con estos Términos Profesionales, no debes utilizar Fixender como profesional.

1. Acerca de Fixender

Fixender es una plataforma online que pone en contacto a clientes con profesionales independientes y proveedores de servicios.

Fixender no es el proveedor de los servicios anunciados por los profesionales en la plataforma. Fixender no emplea, supervisa, controla ni dirige a los profesionales, y no es parte en ningún contrato, presupuesto, acuerdo, reserva o disputa entre un cliente y un profesional, a menos que se indique expresamente lo contrario por escrito.

Los profesionales son los únicos responsables de los servicios que ofrecen, de la información que publican y de sus relaciones con los clientes.

2. A quién se aplican estas condiciones. A quién se aplican estos términos

Estos Términos Profesionales se aplican a cualquier persona o empresa que utilice Fixender con fines empresariales o comerciales, incluida cualquier persona que:

• crea o gestiona una cuenta profesional
• crea, edita o reclama un listado profesional
• anuncia servicios a través de Fixender
• recibe consultas de clientes a través de Fixender
• presenta documentos para su verificación
• utiliza cualquier función de pago, premium, promocional, de mensajería o de generación de clientes potenciales puesta a disposición de los profesionales

Si utilizas Fixender en nombre de una empresa, sociedad u otra organización, confirmas que estás autorizado a vincular a dicha entidad a las presentes Condiciones profesionales.

3. Condición de profesional independiente

Al utilizar Fixender como profesional, confirmas que:

• actúas como proveedor de servicios o empresa independiente
• no eres empleado, trabajador, agente, franquiciado, socio o representante de Fixender
• eres el único responsable de cómo prestas tus servicios
• usted es el único responsable de sus operaciones comerciales, personal, subcontratistas, impuestos, facturas, permisos, seguros y cumplimiento legal o reglamentario

Nada en estas Condiciones Profesionales crea ninguna relación de empleo, agencia, asociación, empresa conjunta, representante o exclusiva entre usted y Fixender.

4. Elegibilidad y cumplimiento

Sólo puede utilizar Fixender como profesional si:

• tienes al menos 18 años
• tienes capacidad legal para suscribir acuerdos vinculantes
• proporcionas información de registro veraz y completa
• está legalmente autorizado para ofrecer los servicios que anuncia
• mantiene todas las licencias, registros, cualificaciones, certificaciones, permisos, aprobaciones o seguros requeridos en los lugares donde opera

Usted es el único responsable de comprender y cumplir todas las leyes, reglamentos, normas, códigos, reglas fiscales, reglas de concesión de licencias, reglas de publicidad, reglas de consumo y obligaciones profesionales que se apliquen a sus servicios en cada país, región o localidad en la que opere.

5. Registro y seguridad de la cuenta

5. Registro y seguridad de la cuenta. Registro de cuenta y seguridad

Usted es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta, credenciales de acceso y cualquier dispositivo utilizado para acceder a Fixender.

Usted debe:

• mantener la información de su cuenta exacta y actualizada
• utilizar una contraseña segura y tomar medidas razonables para evitar el acceso no autorizado
• notificar a Fixender de inmediato si sospecha que se ha hecho un uso no autorizado de su cuenta
• asegúrese de que cualquier persona que acceda a su cuenta en su nombre esté debidamente autorizada

Usted es responsable de toda la actividad realizada a través de su cuenta a menos que sea causada directamente por culpa de Fixender.

6. Listados e información de perfil

Tú eres el único responsable del contenido de tu listado, perfil, descripción del negocio, categorías de servicio, detalles de contacto, área de servicio, imágenes, credenciales, información de precios y cualquier otro material que envíes a Fixender.

Debes asegurarte de que toda la información que proporcionas es:

• exacta
• completa
• no engañosa
• mantenida al día
• ilegal de publicar
• genuinamente relacionado con su negocio y servicios

No debe:

• impersonar a otra persona o empresa
• crear anuncios falsos, engañosos o duplicados
• representar falsamente su ubicación, calificaciones, experiencia, disponibilidad, estado de negocios o identidad
• utilizar títulos, insignias, testimonios, afiliaciones o imágenes engañosas
• afirmar falsamente estar autorizado, acreditado, verificado, asegurado, aprobado o respaldado

Fixender podrá editar, moderar, rechazar, suspender, despublicar, limitar o eliminar listados o contenidos cuando sea razonablemente necesario para proteger a los usuarios, mantener la calidad de la plataforma, investigar abusos, hacer cumplir las políticas o cumplir con la ley u obligaciones regulatorias.

7. Responsabilidades profesionales

Como profesional que utiliza Fixender, usted es el único responsable de:

• los servicios que anuncia y presta
• la veracidad de sus declaraciones a los clientes
• la calidad, legalidad, seguridad, plazos y finalización de su trabajo
• la fijación y comunicación de sus propios precios, presupuestos, estimaciones y condiciones comerciales
• el cumplimiento de todas las obligaciones legales y reglamentarias aplicables
• obtener y mantener los seguros, licencias, permisos, registros y aprobaciones pertinentes
• gestionar las reclamaciones, devoluciones, defectos, cancelaciones, garantías y asistencia posventa relacionadas con sus servicios

Fixender no garantiza que recibas consultas, clientes potenciales, reservas, trabajo, ingresos o un volumen o calidad particular de contacto con el cliente.

8. Contratos con clientes y disputas

Cualquier contrato de servicios es entre tú y el cliente, no con Fixender.

A menos que Fixender indique expresamente lo contrario por escrito:

• Fixender no fija sus precios
• Fixender no supervisa, dirige ni garantiza su trabajo
• Fixender no garantiza la exactitud, seriedad, idoneidad, legalidad, solvencia o intenciones de las consultas de los clientes
• Fixender no se hace responsable de cancelaciones, impagos, trabajos defectuosos, retrasos, mala conducta, malentendidos o disputas entre usted y los clientes

Usted es responsable de acordar directamente con el cliente todos los términos relevantes, incluyendo el alcance del trabajo, plazos, precios, pagos, acceso, cancelaciones, garantías, trabajo de seguimiento y cualquier información requerida legalmente.

9. Verificación de los documentos justificativos

9. Verificación de los documentos justificativos9. Verificación de los documentos justificativos9. Verificación de los documentos justificativos. Verificación y documentos acreditativos

Fixender puede ofrecer funciones de verificación, insignia, comprobación de documentos o funciones de confianza similares para profesionales.

Cuando Fixender le solicite información o documentos, usted se compromete a proporcionar material preciso, completo y actualizado en un plazo razonable.

Los documentos solicitados pueden incluir, dependiendo de su país, profesión o categoría de servicio:

• prueba de identidad
• prueba de registro mercantil
• prueba de dirección
• cualificaciones o certificaciones
• documentación del seguro
• licencias, permisos u otros justificantes

Confirma que cualquier documento o información que envíe para su verificación es auténtico, exacto, actual y legal.

Negación de responsabilidad de verificación

Cualquier verificación, insignia, marca de confianza, estado de perfil o etiqueta similar mostrada en Fixender se proporciona únicamente con fines informativos generales.

La verificación no significa que Fixender:

• garantice tu identidad más allá de las comprobaciones realmente realizadas
• garantiza su honradez, fiabilidad, calidad de trabajo, seguridad o idoneidad
• confirma que cumple continuamente los requisitos legales o reglamentarios
• garantiza que sus seguros, licencias, cualificaciones, certificaciones o registros siguen siendo válidos en todo momento
• le avala, certifica o recomienda

La verificación puede ser limitada, parcial, puntual, depender de los documentos presentados, estar sujeta a errores humanos o técnicos y puede ser retirada, modificada, caducar o volver a comprobarse en cualquier momento.

Usted debe notificar a Fixender inmediatamente si cualquier información verificada se vuelve inexacta, expira, es revocada o cambia materialmente.

Los documentos de verificación no se hacen públicos a menos que Fixender indique expresamente lo contrario y pueden conservarse durante el tiempo que sea razonablemente necesario para la verificación, prevención del fraude, gestión de reclamaciones, cumplimiento legal o protección de la plataforma.

Fixender podrá suspender, eliminar o cambiar el estado de verificación en cualquier momento cuando sea razonablemente necesario.

10. Uso de datos de clientes

Si recibe datos personales de clientes a través de Fixender, incluidos nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones físicas, detalles del trabajo, fotos, mensajes u otra información de consulta, solo podrá utilizar esos datos para fines legítimos directamente relacionados con la consulta o el servicio solicitado por el cliente.

No debe:

• vender, alquilar, utilizar indebidamente o divulgar ilegalmente los datos de los clientes
• utilizar datos de clientes para marketing no relacionado a menos que esté legalmente permitido y debidamente autorizado cuando sea necesario
• construir su propia base de datos de marketing o contactos a partir de consultas de la plataforma, excepto cuando sea legal y estrictamente necesario
• raspar, recolectar, exportar o reutilizar datos de clientes para fines no relacionados
• contactar con los clientes de forma engañosa, abusiva, excesiva, acosadora o como spam
• conservar los datos de los clientes más tiempo del razonablemente necesario para la consulta, servicio, cumplimiento legal o disputa para la que fueron proporcionados

Debe tomar las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos de los clientes frente a accesos no autorizados, uso indebido, pérdida o divulgación.

Los profesionales deben mantener los dispositivos, cuentas, bandejas de entrada y credenciales de inicio de sesión utilizados en relación con Fixender razonablemente seguros.

Los profesionales deben notificar a Fixender sin demora indebida si tienen conocimiento de cualquier sospecha de uso indebido, acceso no autorizado o violación de datos personales que involucre datos de clientes obtenidos a través de la plataforma.

Los profesionales no deben retener los datos de los clientes más tiempo del razonablemente necesario para la consulta, servicio, legal, cumplimiento o disputa pertinente, y deben dejar de usar o eliminar de forma segura dichos datos cuando ya no sean necesarios, a menos que la retención sea requerida por la ley aplicable.

Usted es el único responsable del cumplimiento de todas las leyes de privacidad y protección de datos aplicables en relación con cualquier dato de clientes que reciba o procese.

11. Confidencialidad

11. Confidencialidad

11. Confidencialidad. Confidencialidad

Debes tratar como confidencial cualquier información no pública que obtengas a través de Fixender o a través de interacciones con clientes en la plataforma, incluyendo detalles de clientes, contenido de consultas, información de acceso, discusiones sobre precios, procesos internos de la plataforma y cualquier documento compartido con un propósito limitado.

Usted no debe revelar o utilizar dicha información excepto cuando sea razonablemente necesario para responder a una consulta, prestar un servicio solicitado, cumplir con las obligaciones legales o proteger sus derechos legales.

Esta cláusula no se aplica a la información que ya sea pública por causas ajenas a su voluntad o que esté legalmente obligado a revelar.

12. Personal, subcontratistas y ayudantes. Personal, subcontratistas y ayudantes

Si un profesional permite que su personal, subcontratistas u otras personas autorizadas le ayuden con sus consultas o servicios, el profesional será plenamente responsable de garantizar que dichas personas cumplen con estas Condiciones Profesionales, incluyendo la confidencialidad, el uso legal de los datos y las normas de la plataforma.

13. Opiniones, valoraciones y reputación

13. Opiniones, valoraciones y reputación

13.1. Opiniones, valoraciones y reputación Reseñas, valoraciones y reputación

Las reseñas y valoraciones son una importante característica de confianza de Fixender. No debes manipularlas.

No debes:

• publicar reseñas sobre ti mismo o sobre tu propio negocio
• pedir a otros que publiquen reseñas falsas o engañosas
• comprar, vender, intercambiar o incentivar reseñas falsas
• presionar a los clientes para que cambien o eliminen reseñas auténticas
• enviar reseñas a través de cuentas falsas o partes conectadas no reveladas
• utilizar indebidamente los procesos de reclamación o eliminación para suprimir opiniones honestas

Fixender puede moderar, investigar, retrasar, restringir, eliminar o rechazar la publicación de reseñas cuando crea razonablemente que puede haber fraude, abuso, manipulación, ilegalidad, irrelevancia, suplantación de identidad o incumplimiento de la política.

Fixender no está obligada a publicar todas las opiniones enviadas.

14. Conducta prohibida

Los usuarios no están autorizados a publicar opiniones. Conducta prohibida

Como profesional, no debe:

• incumplir cualquier ley o normativa aplicable
• proporcionar servicios ilegales, inseguros, engañosos o fraudulentos
• engañar a clientes o Fixender
• personificar a otra persona o empresa
• presentar documentos falsos o información de verificación falsa
• acosar, amenazar, discriminar, explotar o abusar de clientes u otros usuarios
• utilizar bots, herramientas de scraping o medios automatizados para extraer contenido de la plataforma o datos de usuarios sin permiso
• copiar, recolectar o reutilizar datos de listados o directorios de Fixender sin permiso
• interferir con el funcionamiento, la seguridad o la integridad de la plataforma
• cargar malware, código dañino o contenido malicioso
• eludir suspensiones, restricciones, moderación o controles de la plataforma
• utilizar indebidamente las consultas para spam, venta en frío, promoción no relacionada o solicitud ilícita

15.- Comunicaciones y contacto con el cliente

Comunicación con el cliente. Comunicaciones y contacto con el cliente

Fixender puede enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio, avisos operativos, avisos de moderación, solicitudes de verificación, avisos de facturación, alertas de seguridad y mensajes relacionados con la cuenta.

Si recibes consultas de clientes a través de Fixender, eres responsable de gestionarlas de forma legal, profesional y de buena fe.

Fixender no garantiza que cada consulta sea genuina, completa, adecuada, legal o comercialmente valiosa. Usted es responsable de llevar a cabo sus propias comprobaciones antes de aceptar un trabajo.

16. Servicios de pago y funciones de visibilidad

16. Servicios de pago y funciones de visibilidad Servicios de pago y características de visibilidad

Fixender puede ofrecer características de pago, suscripciones, promociones, boosts, productos publicitarios, colocación premium o herramientas de generación de leads.

A menos que se indique expresamente lo contrario:

• Las tarifas están relacionadas con el acceso a las funciones de la plataforma, visibilidad, promoción u oportunidades de leads
• los honorarios no garantizan trabajos, contratos, respuestas de clientes, ingresos o resultados de negocio
• la colocación premium no crea un respaldo por parte de Fixender
• Fixender puede cambiar, suspender, retirar o actualizar características de vez en cuando

Si no pagas las tarifas aplicables a su vencimiento, Fixender puede suspender o restringir el acceso a las características relacionadas.

17. Licencia de uso. Propiedad intelectual y licencia de contenido

Tú mantienes la propiedad del contenido que subes a Fixender, como logotipos, descripciones, imágenes, documentos y texto de anuncios, en la medida en que seas el propietario.

Al subir o enviar contenido a Fixender, concedes a Fixender una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir, adaptar, publicar, mostrar, distribuir, traducir, promover, moderar y utilizar ese contenido para el funcionamiento, mejora, protección y comercialización de la plataforma.

Confirmas que:

• usted es el propietario del contenido o tiene derecho a utilizarlo y enviarlo
• el contenido no infringe los derechos de terceros
• el contenido es lícito y no induce a error

Fixender puede eliminar o rechazar contenidos que considere razonablemente que infringen estas Condiciones profesionales, la ley, la política de la plataforma o los derechos de terceros.

18. Suspensión, restricción y eliminación de contenidos. Suspensión, restricción y eliminación

Fixender puede suspender, restringir, despublicar, bajar de categoría, marcar, limitar o eliminar permanentemente su cuenta, listado, estado de verificación, contenido o acceso a funciones cuando considere razonablemente que:

• has incumplido estas Condiciones profesionales u otras políticas de la plataforma
• tu información es falsa, engañosa, obsoleta o incompleta
• no has cooperado con las comprobaciones de verificación o seguridad
• su conducta crea riesgos legales, de reputación, fraude, confianza, seguridad o protección
• quejas, informes, revisiones u otras pruebas sugieren un uso indebido o una conducta perjudicial
• la acción es necesaria para cumplir con la ley, órdenes judiciales, solicitudes de reguladores u obligaciones de seguridad de la plataforma

Cuando proceda, Fixender puede investigar, solicitar información o permitir la corrección antes de tomar medidas, pero no está obligado a hacerlo en todos los casos.

19. Finalización del uso de Fixender

Podrás dejar de utilizar Fixender como profesional en cualquier momento dejando de utilizar la plataforma y solicitando el cierre de la cuenta cuando proceda.

El cese de tu uso no elimina automáticamente el contenido, registros, reseñas, historial de disputas, registros de moderación, registros de transacciones o datos que Fixender tenga derecho o deba conservar por motivos legales, de seguridad, antifraude, operativos, fiscales, contables o de cumplimiento.

20. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Fixender no es responsable de:

• los actos, omisiones, conducta, calidad, seguridad, legalidad o actuación de clientes o profesionales
• pérdida de trabajo, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades de negocio, pérdida de fondo de comercio o ahorros esperados
• consultas inexactas, incompletas, fraudulentas, abusivas o de baja calidad
• tiempos de inactividad de la plataforma, retrasos, interrupciones, cortes o fallos técnicos
• acceso no autorizado causado por no proteger su cuenta o sistemas
• disputas entre usted y los clientes
• decisiones que toma basándose en información de clientes, contenido de la plataforma o reseñas
• cualquier pérdida indirecta, incidental, especial, consecuencial, ejemplar o punitiva

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones profesionales excluye o limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación aplicable.

21. Indemnización

21. Indemnización. Indemnización

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Fixender, sus operadores, afiliados, directivos, empleados, contratistas y proveedores de servicios frente a reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costes y gastos, incluidos los gastos legales razonables, derivados de o relacionados con:

• sus servicios
• el contenido de su anuncio
• su uso indebido de la plataforma
• su incumplimiento de estas Condiciones profesionales
• su incumplimiento de la legislación aplicable u obligaciones reglamentarias
• su infracción de derechos de terceros
• su uso indebido de datos de clientes
• disputas entre usted y los clientes

22. Cambios en estas Condiciones Profesionales

Fixender puede actualizar estas Condiciones Profesionales de vez en cuando.

Cuando sea legalmente necesario o razonablemente apropiado, Fixender publicará la versión actualizada en la plataforma y también puede notificar a los profesionales a través del sitio, el panel de control o el correo electrónico.

Su uso continuado de Fixender como profesional después de que las Condiciones Profesionales actualizadas entren en vigor significa que acepta la versión revisada.

23. Relación con otras políticas

Cuando sea legalmente necesario, Fixender publicará la versión actualizada en la plataforma. Relación con otras políticas

Estas Condiciones Profesionales se aplican además de las Condiciones Generales de Fixender, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier otra política o directriz publicada en la plataforma.

En caso de conflicto entre las presentes Condiciones profesionales y las Condiciones generales en relación con el uso profesional, prevalecerán las presentes Condiciones profesionales en la medida de dicho conflicto.

24.- Legislación aplicable y resolución de conflictos

24.- Legislación aplicable y resolución de conflictos

24.- Legislación aplicable. 24. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones Profesionales se rigen por las leyes especificadas en las Condiciones Generales de Fixender, salvo que la legislación local aplicable disponga otra cosa.

Cualquier conflicto que surja de o en relación con las presentes Condiciones Profesionales se resolverá de conformidad con las disposiciones sobre conflictos, jurisdicción o legislación aplicable establecidas en las Condiciones Generales de Fixender, salvo que la legislación local aplicable disponga otra cosa. Contacto

Para preguntas sobre estas Condiciones Profesionales, póngase en contacto con:

Fixender
Email: support@fixender.com