Última actualización: 19 de mayo de 2026
Conforme al artículo 16 del Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre de 2022, relativo a un mercado único de servicios digitales (Reglamento de Servicios Digitales, DSA), Fixender pone a disposición de cualquier persona física o jurídica el siguiente mecanismo accesible y de fácil uso para notificar la presencia en el sitio de información que se considere contenido ilícito.
1. Qué se puede notificar
Puede notificarse cualquier contenido alojado en fixender.com que, a juicio del notificante, sea contrario a la legislación de la Unión Europea o a la legislación española, en particular:
- Datos personales publicados sin amparo legal o sin la información debida (RGPD).
- Información engañosa, denigratoria o que aproveche indebidamente la reputación de un tercero (Ley 3/1991 de Competencia Desleal).
- Vulneración de derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Contenidos vulneradores del derecho al honor, intimidad o propia imagen.
- Información incorrecta sobre actividad, horarios, teléfonos o titularidad de fichas profesionales.
- Cualquier otro contenido ilícito en los términos del art. 3.h DSA.
2. Cómo notificar
Envíe la notificación a [email protected] indicando:
- Identidad del notificante: nombre y apellidos o razón social, correo electrónico de contacto. La notificación puede realizarse de forma anónima cuando se refiera a contenido distinto del previsto en el art. 3, apartado 1, letras g) y h), de la Directiva 2011/93/UE.
- Localización exacta del contenido notificado: URL o URLs concretas en fixender.com.
- Motivo de la notificación: explicación suficientemente clara y fundamentada de por qué el contenido se considera ilícito.
- Declaración de buena fe: manifestación de que la información facilitada es exacta y completa.
- En su caso, prueba documental que respalde la notificación (capturas, resoluciones, requerimientos).
3. Acuse de recibo y tramitación
Fixender acusará recibo de la notificación de forma electrónica, sin demora indebida, en la dirección facilitada por el notificante.
La notificación será examinada de manera diligente, no arbitraria, objetiva y en plazo razonable, normalmente en un máximo de 7 días naturales desde su recepción. Para notificaciones manifiestamente fundadas referidas a datos personales o información incorrecta del titular de una ficha, Fixender procurará actuar en 72 horas o menos.
4. Decisión y comunicación al notificante
Tras el examen, Fixender adoptará la decisión que corresponda (retirada del contenido, bloqueo, modificación o desestimación motivada de la notificación) y la comunicará al notificante mediante correo electrónico, indicando los motivos y, en su caso, las vías de recurso disponibles.
5. Comunicación al destinatario del contenido
Si la decisión afecta a un Profesional con ficha publicada o a un usuario que haya aportado contenido, Fixender le notificará la decisión motivada conforme al art. 17 DSA, indicando:
- El contenido afectado y la medida adoptada.
- Los hechos y las circunstancias en las que se basa la decisión, incluida la información sobre si la decisión se tomó a raíz de una notificación o por iniciativa propia.
- La base jurídica o contractual invocada.
- La información sobre las vías de recurso, incluidas las internas, los mecanismos extrajudiciales de resolución de litigios y las vías judiciales.
6. Recurso interno gratuito
Cualquier afectado por una decisión de Fixender (retirada, no retirada, bloqueo, suspensión) podrá presentar un recurso interno gratuito en el plazo de 6 meses desde la notificación de la decisión, escribiendo a [email protected] con la referencia del expediente. Fixender resolverá el recurso de manera oportuna, no discriminatoria, diligente y no arbitraria.
7. Resolución extrajudicial de litigios
Los destinatarios del servicio pueden someter cualquier litigio relativo a las decisiones de Fixender a un órgano de resolución extrajudicial certificado conforme al art. 21 DSA. La lista de órganos certificados es publicada por el Coordinador de Servicios Digitales de España (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, cnmc.es).
8. Notificaciones manifiestamente infundadas o abusivas
Conforme al art. 23 DSA, Fixender podrá suspender, durante un periodo razonable y previa advertencia, la tramitación de notificaciones presentadas por personas físicas o jurídicas que presenten con frecuencia notificaciones manifiestamente infundadas.
9. Contacto con la autoridad competente
El usuario tiene derecho a presentar reclamación ante el Coordinador de Servicios Digitales en España:
- Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) — cnmc.es
Para reclamaciones relativas a protección de datos personales: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — aepd.es.
