Conditions Générales

Dernière mise à jour : 19 mars 2026

Ces Conditions Générales régissent votre accès et votre utilisation de Fixender, y compris son site web, ses annonces, ses profils, ses fonctionnalités de messagerie, ses avis, ses fonctionnalités de vérification et ses services connexes.

En accédant ou en utilisant Fixender, vous acceptez ces Conditions Générales, ainsi que la Politique de Confidentialité, la Politique de Cookies, les Conditions Professionnelles le cas échéant, et toute autre politique ou directive mentionnée sur la plateforme.

Si vous n’acceptez pas ces Conditions Générales, vous ne devez pas utiliser Fixender.

1. À propos de Fixender

Fixender est une plateforme en ligne qui aide à connecter les clients avec des professionnels indépendants et des prestataires de services.

Fixender fournit un annuaire et une plateforme de type marché. Fixender n’est pas lui-même le fournisseur des services annoncés par les professionnels, et sauf indication contraire expresse, Fixender n’est pas partie à tout contrat, accord, réservation, devis ou litige entre utilisateurs.

2. Qui peut utiliser Fixender

Vous pouvez utiliser Fixender uniquement si vous avez au moins 18 ans et que vous êtes légalement capable de conclure des accords contraignants.

Si vous utilisez Fixender au nom d’une entreprise ou d’une organisation, vous confirmez que vous êtes autorisé à agir en son nom.

3. Nature de la plateforme

Fixender permet aux clients de rechercher, visualiser, comparer, contacter et évaluer des professionnels indépendants et des prestataires de services.

Fixender n’emploie, ne contrôle, ne supervise, ne dirige ni ne gère les professionnels répertoriés sur la plateforme. Les professionnels sont des utilisateurs indépendants de la plateforme et sont seuls responsables de leurs annonces, représentations, comportements, prix, services, conformité légale et relations avec les clients.

Fixender ne garantit pas :

• que tout professionnel est adapté à vos besoins
• que toute annonce est complète, précise ou à jour
• que toute demande de client est authentique, appropriée ou commercialement valable
• que tout service sera exécuté selon un certain standard
• que toute interaction entre utilisateurs aboutira à un résultat positif

Les utilisateurs sont responsables de la réalisation de leurs propres vérifications avant de conclure un accord ou de se fier à toute information sur la plateforme.

4. Comptes et enregistrement

Certaines fonctionnalités de Fixender peuvent nécessiter un enregistrement.

Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations exactes, complètes et actuelles. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée via votre compte, sauf si cela est causé directement par la faute de Fixender.

Vous devez informer Fixender rapidement si vous pensez que votre compte a été accédé sans autorisation.

5. Obligations des utilisateurs

En utilisant Fixender, vous acceptez de :

• fournir des informations véridiques
• utiliser la plateforme légalement et de bonne foi
• respecter les autres utilisateurs
• maintenir votre compte et vos coordonnées à jour
• respecter toutes les lois et réglementations applicables

Vous ne devez pas :

• imiter une autre personne ou entreprise
• soumettre des informations fausses, trompeuses ou mensongères
• publier du contenu illégal, abusif, discriminatoire, diffamatoire, contrefaisant ou nuisible
• mal utiliser les outils de messagerie, d’évaluation ou de signalement
• extraire, récolter, copier ou extraire des données de la plateforme sans autorisation
• utiliser des bots, des logiciels malveillants ou des outils automatisés pour interférer avec la plateforme
• tenter de contourner les restrictions, suspensions, modérations ou fonctionnalités de sécurité

6. Annonces, profils et contenu

Les utilisateurs sont seuls responsables de tout contenu qu’ils téléchargent, publient, soumettent ou affichent sur Fixender, y compris les détails de profil, les descriptions d’annonces, les images, les références, les informations sur les services, les avis, les messages et les documents.

En soumettant du contenu à Fixender, vous confirmez que :

• vous en êtes le propriétaire ou avez le droit de l’utiliser
• il est exact au meilleur de votre connaissance
• il ne viole aucune loi ni droits de tiers

Fixender peut examiner, modérer, éditer, rejeter, restreindre, suspendre, dépublier ou supprimer du contenu lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les utilisateurs, faire respecter les politiques, enquêter sur les abus, maintenir la qualité de la plateforme ou se conformer à la loi.

7. Avis et évaluations

Fixender peut permettre aux utilisateurs de soumettre des avis, des évaluations et des retours.

Les avis doivent être honnêtes, authentiques, pertinents et légaux. Les utilisateurs ne doivent pas publier de faux avis, d’avis manipulés, d’avis abusifs ou d’avis destinés à induire les autres en erreur.

Fixender peut enquêter, retarder, restreindre, supprimer ou refuser de publier des avis lorsqu’il croit raisonnablement qu’il peut y avoir fraude, abus, manipulation, usurpation d’identité, absence de pertinence ou d’autres violations de politique.

Fixender n’est pas obligé de publier chaque avis soumis.

8. Vérification et badges

Fixender peut offrir des badges, des fonctionnalités de vérification, des indicateurs de confiance ou des étiquettes de statut similaires pour certains utilisateurs ou annonces.

Toute vérification, badge, marque de confiance ou statut de profil affiché sur Fixender est à des fins d’information générale uniquement.

Cela ne signifie pas que Fixender :

• garantit l’identité au-delà des vérifications réellement effectuées
• garantit la qualité, la sécurité, la légalité ou l’adéquation
• surveille en continu la conformité, les licences, les qualifications ou l’assurance
• approuve ou recommande un utilisateur ou une entreprise

La vérification peut être limitée, partielle, ponctuelle, dépendante des informations soumises et sujette à changement, expiration, retrait ou erreur.

Les documents de vérification et les soumissions connexes peuvent être stockés et examinés par Fixender et des prestataires de services autorisés à des fins de vérification, de confiance et de sécurité, de prévention de la fraude, de gestion des plaintes et de conformité.

9. Messagerie, pièces jointes et communications

Fixender peut fournir des fonctionnalités de messagerie, de demande ou de communication entre utilisateurs, y compris la possibilité d’envoyer des textes, des fichiers, des images ou d’autres pièces jointes via la plateforme.

Les utilisateurs sont seuls responsables du contenu qu’ils envoient. Les utilisateurs ne doivent pas envoyer de matériel illégal, abusif, contrefaisant, trompeur, nuisible ou confidentiel qu’ils ne sont pas autorisés à partager.

Fixender peut stocker, traiter, examiner, restreindre ou divulguer des messages et des pièces jointes lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour faire fonctionner la plateforme, enquêter sur des plaintes ou des rapports, prévenir la fraude ou les abus, protéger les utilisateurs, faire respecter ces Conditions ou se conformer à des obligations légales.

10. Relations client-professionnel

Tout contrat de services est entre le client et le professionnel, et non avec Fixender, sauf si Fixender déclare expressément le contraire par écrit.

Fixender n’est pas responsable de :

• devis ou prix
• qualité du travail
• délais ou retards
• annulations
• litiges de paiement
• travail défectueux
• garanties ou suivi
• conduite inappropriée, blessure, perte ou dommage résultant d’interactions entre utilisateurs

Les utilisateurs sont seuls responsables de convenir et de documenter les termes de tout service qu’ils organisent.

11. Pas d’approbation

Répertorier un professionnel, afficher un badge, montrer un avis ou permettre à un profil d’apparaître dans les résultats de recherche ne signifie pas que Fixender approuve, recommande, certifie, garantit ou approuve cette personne ou cette entreprise.

Une annonce, un badge, un classement de recherche, un avis ou une apparition de profil sur Fixender ne signifie pas que Fixender a approuvé, garanti, surveillé en continu ou recommandé cet utilisateur ou cette entreprise.

12. Utilisation des données personnelles entre utilisateurs

Les utilisateurs qui obtiennent des données personnelles via Fixender, y compris les coordonnées, adresses, messages, photos ou informations sur les emplois, ne peuvent utiliser ces données que pour des fins légitimes liées à la demande, au service, à la transaction ou à l’utilisation de la plateforme concernée.

Les utilisateurs ne doivent pas :

• vendre, mal utiliser ou partager illégalement ces données
• les utiliser à des fins de marketing non liées sans base légale appropriée si nécessaire
• extraire, récolter ou construire des bases de données non autorisées à partir de celles-ci
• les conserver plus longtemps que raisonnablement nécessaire pour le but concerné

Chaque utilisateur reste indépendamment responsable de se conformer aux lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données.

13. Propriété intellectuelle

Tous les droits sur la plateforme Fixender, y compris son design, sa marque, sa mise en page, son logiciel, son texte et son contenu, appartiennent à Fixender ou à ses concédants de licence, sauf indication contraire.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, modifier, décompiler, republier ou exploiter commercialement une partie de la plateforme sans autorisation, sauf si la loi le permet.

Les utilisateurs conservent la propriété de leur propre contenu soumis, mais en soumettant du contenu à Fixender, ils accordent à Fixender une licence non exclusive, mondiale et libre de droits pour héberger, stocker, reproduire, adapter, publier, afficher, distribuer, traduire, promouvoir, modérer et utiliser ce contenu pour le fonctionnement, l’amélioration, la protection et le marketing de la plateforme.

14. Suspension et suppression

Fixender peut suspendre, restreindre, limiter, dépublier ou supprimer des comptes, des annonces, du contenu, des avis, des badges ou l’accès à des fonctionnalités lorsqu’il croit raisonnablement que :

• ces Conditions ou d’autres politiques de la plateforme ont été enfreintes
• les informations sont fausses, trompeuses, obsolètes ou incomplètes
• un utilisateur présente des risques juridiques, de fraude, de sécurité, de réputation ou de sécurité
• une action est nécessaire pour protéger les utilisateurs ou se conformer à la loi

Fixender peut enquêter et demander des informations supplémentaires avant de prendre des mesures, mais il n’est pas tenu de le faire dans tous les cas.

15. Disponibilité de la plateforme

Fixender vise à maintenir la plateforme disponible et fonctionnant correctement, mais ne garantit pas un accès ininterrompu, un fonctionnement sans erreur ou une disponibilité permanente de toute fonctionnalité.

Les fonctionnalités peuvent être ajoutées, modifiées, suspendues ou retirées à tout moment.

16. Avertissement

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Fixender fournit la plateforme sur une base “telle quelle” et “selon disponibilité” sans garanties, assurances ou déclarations de quelque nature que ce soit, sauf là où de telles exclusions ne sont pas autorisées par la loi.

17. Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Fixender n’est pas responsable de :

• actes, omissions ou comportements des utilisateurs
• qualité, sécurité, légalité ou performance des services
• listes ou contenus inexacts, incomplets, trompeurs ou obsolètes
• enquêtes frauduleuses ou de faible qualité
• litiges entre utilisateurs
• perte de bénéfices, de revenus, d’opportunités commerciales, de goodwill ou d’économies attendues
• pertes indirectes, accessoires, spéciales, consécutives, exemplaires ou punitives
• temps d’arrêt, interruptions, perte de données ou défaillances techniques non causées par la faute intentionnelle de Fixender

Rien dans ces Conditions n’exclut ou ne limite la responsabilité là où une telle exclusion ou limitation n’est pas autorisée par la loi applicable.

18. Indemnité

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Fixender et ses opérateurs, affiliés, contractants et prestataires de services de toute réclamation, perte, responsabilité, dommage, coût et dépense découlant de ou liés à :

• votre utilisation de la plateforme
• votre contenu
• votre violation de ces Conditions
• votre violation de la loi
• votre atteinte aux droits de tiers
• vos interactions ou litiges avec d’autres utilisateurs

19. Modifications de ces Conditions

Fixender peut mettre à jour ces Conditions Générales de temps à autre.

Lorsque cela est légalement requis ou raisonnablement approprié, la version mise à jour sera publiée sur la plateforme et pourra également être notifiée par le biais du site ou par e-mail.

Votre utilisation continue de Fixender après l’entrée en vigueur des Conditions mises à jour signifie que vous acceptez la version révisée.

20. Droit applicable et résolution des litiges

Ces Conditions Générales sont régies par les lois spécifiées par Fixender dans ses avis légaux, sauf si la loi locale obligatoire exige le contraire.

Tout litige découlant de ou en relation avec ces Conditions Générales sera traité conformément aux dispositions de litige, de juridiction ou de droit applicable indiquées par Fixender, sauf si la loi locale obligatoire prévoit le contraire.

Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable dans une juridiction particulière, elle sera interprétée ou limitée au minimum nécessaire, et le reste restera en vigueur.

21. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales, veuillez contacter :

Fixender
Email : support@fixender.com