Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 19. März 2026

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie Fixender persönliche Daten erhebt, verwendet, speichert, teilt und schützt, wenn Sie die Fixender-Plattform nutzen.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Fixender personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert, weitergibt und schützt, wenn Sie die Fixender-Plattform nutzen. Unsere Verarbeitung stützt sich auf eine oder mehrere der in Abschnitt 5 unten beschriebenen Rechtsgrundlagen, einschließlich der Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen (unsere AGB), unserer berechtigten Interessen am Betrieb einer sicheren und funktionierenden Plattform, unserer gesetzlichen Verpflichtungen und Ihrer Einwilligung, sofern diese ausdrücklich eingeholt wird (zum Beispiel vor dem Hochladen von Verifizierungsdokumenten).

1. Über diese Datenschutzrichtlinie

Fixender ist eine Online-Plattform, die Kunden mit unabhängigen Fachleuten und Dienstleistern verbindet.

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für persönliche Daten, die über die Fixender-Website, Benutzerkonten, Angebote, Messaging-Funktionen, Bewertungen, Verifizierungsprozesse, Support-Kommunikation und verwandte Plattformfunktionen gesammelt werden.

2. Personenbezogene Daten, die wir erheben können

Je nachdem, wie Sie Fixender nutzen, können wir erheben:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Kontoinformationen
  • Profil- und Angebotsinformationen
  • Servicekategorien und Servicegebiete
  • Unternehmensinformationen
  • Bewertungs- und Bewertungsinhalte
  • Nachrichten und Anfragedetails
  • Hochgeladene Bilder, Dateien und Dokumente
  • Verifizierungsinformationen und unterstützende Dokumente
  • Technische Informationen wie IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Spracheinstellungen und ungefähre Standortdaten
  • Nutzungsinformationen wie aufgerufene Seiten, Klicks, Interaktionen und Zeitstempel
  • Supportanfragen, Berichte, Beschwerden und Moderationsinformationen

3. Wie wir personenbezogene Daten erheben

Wir können personenbezogene Daten erheben:

  • direkt von Ihnen, wenn Sie sich registrieren, ein Angebot erstellen, Formulare ausfüllen, Nachrichten senden, Unterstützung anfordern oder Dokumente hochladen
  • aus Ihrer Nutzung der Plattform und Ihres Geräts
  • aus der Kommunikation zwischen Benutzern über Fixender
  • aus Bewertungen, Beschwerden, Berichten oder Moderationsprozessen
  • aus Verifizierungsanträgen
  • aus Cookies und ähnlichen Technologien
  • aus Drittanbieterdiensten, die in die Plattform integriert sind, wo zutreffend

4. Wie wir personenbezogene Daten verwenden

Wir können personenbezogene Daten verwenden, um:

  • Konten zu erstellen und zu verwalten
  • die Plattform zu betreiben und ihre Funktionen bereitzustellen
  • Angebote, Profile und öffentlich zugängliche Inhalte anzuzeigen
  • die Kommunikation zwischen Kunden und Fachleuten zu ermöglichen
  • Bewertungen, Ratings, Berichte und Streitigkeiten zu verarbeiten und zu verwalten
  • Informationen zu verifizieren, Betrug zu erkennen und Vertrauen und Sicherheit aufrechtzuerhalten
  • auf Supportanfragen und rechtliche Anfragen zu reagieren
  • die Leistung, Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit der Plattform zu verbessern
  • Nutzung zu überwachen, Probleme zu beheben und Missbrauch zu verhindern
  • rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen
  • unsere Bedingungen, Richtlinien und Plattformregeln durchzusetzen

5. Rechtmäßige Grundlagen für die Verarbeitung

Wo es das geltende Recht erfordert, verarbeitet Fixender personenbezogene Daten auf einer oder mehreren der folgenden Grundlagen:

  • Erfüllung eines Vertrags oder Schritte, die auf Ihre Anfrage hin unternommen werden, bevor ein Vertrag abgeschlossen wird
  • berechtigte Interessen, einschließlich Betrieb, Verbesserung, Sicherung und Schutz der Plattform
  • Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen
  • Einwilligung, wo erforderlich
  • Begründung, Ausübung oder Verteidigung von rechtlichen Ansprüchen, wo zutreffend

6. Öffentliche Informationen

Einige Informationen können für andere Benutzer oder die Öffentlichkeit sichtbar sein, einschließlich:

  • Details zu professionellen Angeboten
  • Unternehmensbeschreibung
  • Servicekategorien
  • Servicegebiete
  • Profilbilder oder Unternehmensbilder
  • Bewertungen, Ratings und verwandte Inhalte
  • Abzeichen oder Verifizierungsstatus, wo angezeigt

Benutzer sollten vermeiden, unnötige sensible oder vertrauliche Informationen in öffentlich sichtbaren Feldern anzugeben.

7. Verifizierungsdaten

Was wir von Ihnen anfordern können. Um einen verifizierten Status auf der Plattform anzubieten, können wir Sie bitten, Belege wie zum Beispiel nationale Ausweisdokumente (DNI, NIE oder Reisepass), Adressnachweise, Gewerbeanmeldungen, berufliche Lizenzen, Qualifikationsnachweise oder Versicherungsunterlagen hochzuladen.

Zweck. Wir verarbeiten diese Dokumente ausschließlich, um Ihre Identität oder Ihre beruflichen Qualifikationen zum Zweck der Gewährung eines verifizierten Status zu überprüfen, um Betrug und Identitätsdiebstahl auf der Plattform zu verhindern und um gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen. Wir verwenden Verifizierungsdokumente nicht für Marketingzwecke oder für andere Zwecke.

Rechtsgrundlage. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung von Verifizierungsdokumenten, die besondere Kategorien von Daten gemäß Artikel 9 DSGVO enthalten können, ist Ihre ausdrückliche Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO und, falls zutreffend, Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe a DSGVO). Die Einwilligung wird über ein nicht angekreuztes Kontrollkästchen im Upload-Formular erfasst, bevor Sie Ihre Dokumente einreichen. Wir bewahren eine Aufzeichnung dieser Einwilligung (Zeitstempel, anonymisierte IP-Adresse, User-Agent) als Nachweis für die rechtmäßige Verarbeitung auf.

Sicherheit und Zugriff. Verifizierungsdokumente werden in einem privaten Ordner gespeichert, der nicht über das öffentliche Internet zugänglich und durch serverseitige Zugriffskontrollen geschützt ist. Der Zugriff ist auf autorisierte Prüfer beschränkt und jeder Zugriff wird zu Prüfzwecken protokolliert. Die Dokumente werden niemals veröffentlicht und nicht mit anderen Nutzern geteilt.

Aufbewahrung. Verifizierungsdokumente werden automatisch innerhalb von 30 Tagen nach der Verifizierungsentscheidung (genehmigt oder abgelehnt) gelöscht, es sei denn, eine gesetzliche Verpflichtung oder eine aktive Betrugs-/Sicherheitsuntersuchung erfordert eine längere Aufbewahrungsfrist. Eine Aufzeichnung des Ergebnisses, des Entscheidungsdatums und des Nachweises Ihrer Einwilligung wird separat aufbewahrt, um die Einhaltung der Vorschriften nachzuweisen; diese Aufzeichnung enthält nicht die Dokumente selbst.

Widerruf der Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie sich an support@fixender.com wenden. Der Widerruf führt zur Entfernung Ihres verifizierten Status und zur sicheren Löschung aller Dokumente, die wir noch aufbewahren, vorbehaltlich etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Verifizierungsrichtlinie.

8. Nachrichten, Bewertungen und Berichte

Fixender kann den Inhalt von Nachrichten, Bewertungen, Supportanfragen, Berichten, Beschwerden und Moderationsprotokollen verarbeiten, um:

  • Kommunikationsfunktionen zu betreiben
  • Missbrauch, Betrug oder schädliches Verhalten zu untersuchen
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen und Richtlinien durchzusetzen
  • Benutzer und die Plattform zu schützen
  • auf Streitigkeiten oder rechtliche Probleme zu reagieren

Dies kann die Verarbeitung von angehängten Dateien, Bildern, Zeitstempeln, Moderationsprotokollen und verwandten Metadaten umfassen.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Fixender kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um die Website zu betreiben, Präferenzen zu speichern, die Leistung zu verbessern, Sprach- oder Schnittstelleneinstellungen zu unterstützen, die Nutzung zu analysieren und die Sicherheit aufrechtzuerhalten.

Bitte siehe die Cookie-Richtlinie für weitere Informationen.

10. Weitergabe personenbezogener Daten

Fixender kann personenbezogene Daten teilen:

  • mit anderen Benutzern, wenn dies Teil der Funktion der Plattform ist, z.B. wenn Kunden und Fachleute miteinander in Kontakt treten
  • mit Dienstleistern, die helfen, die Plattform zu betreiben, zu hosten, zu sichern, zu warten oder zu verbessern
  • mit Analyse-, Kommunikations-, Übersetzungs-, Lokalisierungs-, Sprachunterstützungs-, Verifizierungs- oder Support-Tools, wo zutreffend
  • mit rechtlichen Beratern, Versicherern, Prüfern oder professionellen Beratern, wo dies angemessen erforderlich ist
  • mit Behörden, Regulierungsbehörden, Gerichten oder Strafverfolgungsbehörden, wo gesetzlich erforderlich oder angemessen notwendig
  • im Zusammenhang mit einer Beschwerde, Streitigkeit, Betrugsuntersuchung oder Sicherheitsproblem
  • im Zusammenhang mit einer Umstrukturierung, einem Verkauf, einer Übertragung oder einer Umorganisation der Plattform, falls zutreffend

Fixender verkauft personenbezogene Daten nicht als Geschäftsmodell.

11. Internationale Datenübertragungen

Da Fixender möglicherweise Dienstleister oder technische Systeme in verschiedenen Ländern nutzt, können personenbezogene Daten in Ländern verarbeitet werden, die nicht dem Land entsprechen, in dem Sie sich befinden.

Dies kann Dienstleister umfassen, die an Hosting, Messaging, Moderation, Sicherheit, Übersetzung, Analyse, Verifizierung oder technischem Support beteiligt sind.

Wo es das geltende Recht erfordert, wird Fixender angemessene Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass geeignete Schutzmaßnahmen für solche Übertragungen verwendet werden.

12. Datenaufbewahrung

Fixender bewahrt personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke angemessen erforderlich ist, einschließlich Betrieb der Plattform, Benutzersupport, Streitbeilegung, Betrugsprävention, rechtliche Compliance und Dokumentation.

Die Aufbewahrungsfristen können je nach Art der Daten variieren, einschließlich:

  • Kontoinformationen
  • Angebotsinhalte
  • Nachrichten- und Anfrageprotokolle
  • Bewertungen und Ratings
  • Support- und Moderationsprotokolle
  • Verifizierungsdokumente
  • Technische Protokolle und Sicherheitsaufzeichnungen

Wenn Daten nicht mehr angemessen benötigt werden, werden sie gelöscht, anonymisiert oder sicher aufbewahrt, wo dies gesetzlich oder aus legitimen rechtlichen, sicherheitsrelevanten oder compliancebezogenen Gründen erforderlich ist.

13. Datensicherheit

Fixender trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Allerdings kann kein System als vollständig sicher garantiert werden, und die Benutzer sind auch dafür verantwortlich, ihre eigenen Konten, Geräte und Anmeldeinformationen zu schützen.

14. Ihre Rechte

Je nach den geltenden Gesetzen haben Sie möglicherweise Rechte wie:

  • Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten
  • Korrektur ungenauer Daten
  • löschen von personenbezogenen Daten
  • Beschränkung der Verarbeitung
  • Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
  • Datenübertragbarkeit
  • Widerruf der Einwilligung, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht
  • Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichts- oder Regulierungsbehörde

Diese Rechte sind nicht absolut und können gesetzlichen Ausnahmen unterliegen. Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@fixender.com. Wir werden Ihnen innerhalb der vom geltenden Datenschutzrecht gesetzten Fristen antworten.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden, haben Sie auch das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD) einzureichen, deren Website www.aepd.es ist.

Datenschutzbeauftragter. Fixender hat die Voraussetzungen für die Benennung eines Datenschutzbeauftragten (DSB) gemäß Artikel 37 DSGVO geprüft und ist zu dem Schluss gekommen, dass derzeit keine davon zutrifft: Der Dienst wird von einer Einzelperson ohne kommerziellen Zweck betrieben und seine Kerntätigkeit besteht weder in der Durchführung einer umfangreichen systematischen Überwachung noch in der umfangreichen Verarbeitung besonderer Kategorien von Daten. Es wurde daher kein Datenschutzbeauftragter benannt. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns direkt unter support@fixender.com kontaktieren.

15. Kinder

Fixender ist nicht für die Nutzung durch Kinder gedacht. Benutzer müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um die Plattform zu nutzen.

16. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Fixender kann diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren.

Wo gesetzlich erforderlich oder angemessen, wird die aktualisierte Version auf der Plattform veröffentlicht und kann auch über die Website oder per E-Mail mitgeteilt werden.

Ihre fortgesetzte Nutzung von Fixender, nachdem die aktualisierte Datenschutzrichtlinie in Kraft tritt, bedeutet, dass Sie die überarbeitete Version anerkennen.

17. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder eine datenschutzbezogene Anfrage stellen möchten, kontaktieren Sie bitte:

Fixender
E-Mail: support@fixender.com