Política de Privacidad

Última actualización: 19 de marzo de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Fixender recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales cuando utilizas la plataforma Fixender.

Al utilizar Fixender, usted reconoce que sus datos personales pueden ser procesados como se describe en esta Política de Privacidad.

1. Política de Privacidad. Acerca de esta Política de Privacidad

Fixender es una plataforma online que conecta a clientes con profesionales independientes y proveedores de servicios.

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales recopilados a través del sitio web Fixender, cuentas de usuario, listados, funciones de mensajería, reseñas, procesos de verificación, comunicaciones de soporte y funciones relacionadas de la plataforma.

2. Datos personales que podemos recopilar

En función de cómo utilices Fixender, podemos recopilar:

• nombre
• dirección de correo electrónico
• número de teléfono
• datos de acceso a la cuenta
• información de perfil y listado
• categorías de servicio y áreas de servicio
• información empresarial
• contenido de reseñas y valoraciones
• mensajes y detalles de la consulta
• imágenes, archivos y documentos cargados
• información de verificación y documentos de apoyo
• información técnica como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, configuración de idioma y datos aproximados de ubicación
• información de uso como páginas vistas, clics, interacciones y marcas de tiempo
• solicitudes de soporte, informes, quejas e información de moderación

3. Cómo recopilamos datos personales

Podemos recopilar datos personales:

• directamente de ti cuando te registras, creas un anuncio, rellenas formularios, envías mensajes, solicitas soporte o subes documentos
• del uso que haces de la plataforma y de tu dispositivo
• de las comunicaciones entre usuarios a través de Fixender
• de las reseñas, quejas, informes o procesos de moderación
• de los envíos de verificación
• de cookies y tecnologías similares
• de servicios de terceros integrados en la plataforma cuando proceda

4. Cómo utilizamos los datos personales

Podemos utilizar los datos personales para:

• crear y gestionar cuentas
• operar la plataforma y proporcionar sus características
• mostrar listados, perfiles y contenido de cara al público
• permitir la comunicación entre clientes y profesionales
• procesar y gestionar reseñas, valoraciones, informes y disputas
• verificar información, detectar fraudes y mantener la confianza y la seguridad
• responder a solicitudes de asistencia y consultas legales
• mejorar el rendimiento, la facilidad de uso y la seguridad de la plataforma
• monitorear el uso, solucionar problemas y evitar abusos
• cumplir con las obligaciones legales
• hacer cumplir nuestras Condiciones, políticas y normas de la plataforma

5. Bases legales del tratamiento

5. Bases legales del tratamiento. Bases legales para el tratamiento

Cuando así lo exige la legislación aplicable, Fixender trata los datos personales sobre una o varias de las bases siguientes:

• cumplimiento de un contrato o medidas adoptadas a petición suya antes de celebrar un contrato
• intereses legítimos, incluidos el funcionamiento, la mejora, la seguridad y la protección de la plataforma
• cumplimiento de obligaciones legales
• consentimiento, cuando sea necesario
• establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales cuando proceda

6. Información pública

Cierta información puede ser visible para otros usuarios o para el público, incluyendo:

• detalles del listado profesional
• descripción del negocio
• categorías de servicio
• áreas de servicio
• imágenes de perfil o imágenes de negocio
• reseñas, valoraciones y contenido relacionado
• insignias o estado de verificación donde se muestre

Los usuarios deben evitar incluir información sensible o confidencial innecesaria en los campos públicos.

7. Datos de verificación

El Fijador podrá solicitar y procesar información de verificación y documentos acreditativos, como pruebas de identidad, documentos comerciales, licencias, certificados, comprobantes de domicilio o documentación de seguros.

Esta información puede utilizarse para:

• revisar la elegibilidad para las insignias o características de verificación
• detectar fraudes o suplantaciones
• mejorar la confianza y la seguridad
• responder a quejas o disputas
• cumplir con las obligaciones legales o de la plataforma

La información de verificación no se hace pública a menos que Fixender indique expresamente lo contrario.

Sólo podrán acceder a los datos de verificación las personas autorizadas o los proveedores de servicios que los necesiten para estos fines y sólo se conservarán durante el tiempo que sea razonablemente necesario para fines de verificación, prevención del fraude, cumplimiento legal, gestión de litigios o protección de la plataforma.

Verificación no significa supervisión continua, respaldo o garantía.

8. Mensajes, revisiones e informes

Fixender puede procesar el contenido de los mensajes, reseñas, solicitudes de soporte, informes, quejas y registros de moderación para:

• operar las funciones de comunicación
• investigar usos indebidos, fraudes o conductas perjudiciales
• hacer cumplir los Términos y políticas
• proteger a los usuarios y la plataforma
• responder a disputas o asuntos legales

Esto puede incluir el procesamiento de archivos adjuntos, imágenes, marcas de tiempo, registros de moderación y metadatos relacionados.

9. Cookies y tecnologías similares. Cookies y tecnologías similares

Fixender puede utilizar cookies y tecnologías similares para hacer funcionar el sitio web, recordar preferencias, mejorar el rendimiento, admitir configuraciones de idioma o interfaz, analizar el uso y mantener la seguridad.

Por favor, consulte la Política de Cookies para más información.

10. Uso compartido de datos personales

10. Uso compartido de datos personales. Compartir datos personales

Fixender puede compartir datos personales:

• con otros usuarios cuando esto forme parte de la función de la plataforma, como cuando clientes y profesionales se ponen en contacto
• con proveedores de servicios que ayuden a operar, alojar, proteger, mantener o mejorar la plataforma
• con herramientas de análisis, comunicación, traducción, localización, soporte lingüístico, verificación o soporte cuando proceda
• con asesores legales, aseguradores, auditores o asesores profesionales cuando sea razonablemente necesario
• con autoridades, reguladores, tribunales o fuerzas de seguridad cuando sea legalmente requerido o razonablemente necesario
• en relación con una queja, disputa, investigación de fraude o problema de seguridad
• en relación con una reorganización, venta, transferencia o reestructuración de la plataforma, si procede

Fixender no vende datos personales como modelo de negocio.

11. Transferencias internacionales de datos

11. Transferencias internacionales de datos. Transferencias internacionales de datos

Dado que Fixender puede utilizar proveedores de servicios o sistemas técnicos en diferentes países, los datos personales pueden ser tratados en países distintos a aquel en el que te encuentras.

Esto puede incluir proveedores de servicios implicados en el alojamiento, mensajería, moderación, seguridad, traducción, análisis, verificación o soporte técnico.

Cuando así lo requiera la legislación aplicable, Fixender tomará medidas razonables para garantizar que se utilicen las salvaguardas adecuadas para dichas transferencias.

12.- Conservación de datos

12.- Conservación de datos. Conservación de datos

Fixender conserva los datos personales únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en la presente Política de Privacidad, incluido el funcionamiento de la plataforma, la asistencia al usuario, la gestión de controversias, la prevención del fraude, el cumplimiento de la legislación y el mantenimiento de registros.

Los periodos de conservación pueden variar en función del tipo de datos, incluyendo:

• información de la cuenta
• contenido de la lista
• mensajes y registros de consultas
• reseñas y valoraciones
• registros de soporte y moderación
• documentos de verificación
• registros técnicos y de seguridad

Cuando los datos ya no sean razonablemente necesarios, se eliminarán, anonimizarán o conservarán de forma segura únicamente cuando así lo exija la ley o por motivos legítimos legales, de seguridad o de cumplimiento de la normativa.

13. Seguridad de los datos

13. Seguridad de los datos. Seguridad de los datos

Fixender adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, mal uso, alteración o divulgación.

Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sistema sea completamente seguro, y los usuarios también son responsables de proteger sus propias cuentas, dispositivos y credenciales.

14. Tus derechos

14. Tus derechos

14. Tus derechos. Sus derechos

En función de las leyes que le sean de aplicación, puede tener derechos como:

• acceso a sus datos personales
• corrección de datos inexactos
• eliminación de datos personales
• restricción del tratamiento
• objeción a determinados tratamientos
• portabilidad de datos
• retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento
• denuncia ante una autoridad de control o reguladora competente

Estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a excepciones legales.

15. Niños

15. Niños. Niños

Fixender no está destinado al uso por parte de niños. Los usuarios deben tener al menos 18 años de edad para utilizar la plataforma.

16. Política de privacidad

16. Política de privacidad. Cambios en esta Política de Privacidad

Fixender puede actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando.

Cuando sea legalmente necesario o razonablemente apropiado, la versión actualizada se publicará en la plataforma y también podrá notificarse a través del sitio o por correo electrónico.

Su uso continuado de Fixender tras la entrada en vigor de la Política de Privacidad actualizada implica la aceptación de la versión revisada.

17.- Contacto

17.- Contacto. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea realizar alguna solicitud relacionada con la privacidad, póngase en contacto con:

Fixender
Email: support@fixender.com