Política de Verificación de Fixender
Fecha de entrada en vigor: 08/03/2026
Última actualización: 08/03/2026

Fixender puede ofrecer comprobaciones o estados relacionados con la verificación para determinados profesionales o cuentas.

Esta Política de Verificación explica en qué puede consistir la verificación y qué significa y qué no significa.

1. Finalidad de la verificación

La verificación puede utilizarse para:

  • ayudar a mejorar la confianza en la plataforma
  • reducir el fraude y la suplantación de identidad
  • apoyar la seguridad y moderación de la plataforma
  • confirmar cierta información enviada a Fixender

2. Información que podemos solicitar

Dependiendo del contexto, podemos solicitar:

  • documentos de identidad
  • información sobre la edad
  • información sobre la dirección
  • datos de la empresa
  • cualificaciones, certificaciones, licencias o documentos de seguro
  • otra información de apoyo razonablemente necesaria para la verificación

3. Qué significa la verificación

Un estado verificado, insignia, etiqueta o característica similar solo significa que Fixender ha revisado cierta información o documentos a un nivel que consideramos apropiado para los fines de nuestra plataforma.

4. Qué no significa la verificación

La verificación no significa que Fixender:

  • garantice la calidad del trabajo de un profesional
  • garantice la legalidad, seguridad, honestidad, competencia o idoneidad
  • confirme que un profesional tiene licencia o seguro para cada trabajo
  • apoya o recomienda a un profesional
  • acepta la responsabilidad de cualquier servicio prestado

5. Denegación, retirada y revisión

Fixender puede rechazar, retirar, suspender o revisar un estado de verificación en cualquier momento cuando creamos razonablemente:

  • la información es inexacta, incompleta, caducada o engañosa
  • los documentos no pueden ser verificados
  • un usuario o profesional ha incumplido nuestras Condiciones
  • se sospecha de fraude, suplantación de identidad, abuso o riesgo normativo
  • la verificación continua ya no es apropiada

6. Responsabilidad profesional

Incluso si un profesional recibe un estado verificado, sigue siendo el único responsable de:

  • la exactitud de su información
  • sus servicios
  • su cumplimiento legal
  • el mantenimiento de las cualificaciones, registros, permisos, licencias o seguros necesarios para su trabajo

7. Tratamiento de datos

Finalidad y base jurídica. Los documentos y la información que usted envía para su verificación se tratan con la única finalidad de verificar su identidad o sus cualificaciones profesionales para que pueda recibir un estado de verificado en la plataforma, y para contribuir a la seguridad de la plataforma, la prevención del fraude y el cumplimiento normativo. La base jurídica para el tratamiento de estos documentos, que pueden incluir categorías especiales de datos, es su consentimiento explícito (artículo 6(1)(a) y, cuando proceda, artículo 9(2)(a) del GDPR), otorgado a través de la casilla de verificación en el formulario de subida antes de enviar los documentos.

Minimización de datos. Usted solo debe subir la información mínima necesaria para demostrar el hecho que está verificando (identidad, cualificación, licencia o seguro). Siempre que sea posible, oculte los datos que no sean relevantes para la verificación (por ejemplo, números de identificación no esenciales más allá de lo requerido, o datos bancarios en los certificados de seguro).

Seguridad. Los documentos de verificación se almacenan en una carpeta privada de nuestro servidor que no es accesible a través de la web pública (con acceso controlado mediante la configuración del servidor). Solo pueden acceder a ellos los revisores autorizados que actúan en nuestro nombre, con el fin de revisar la solicitud de verificación. El acceso de los revisores se registra con fines de auditoría. Los documentos no se comparten con otros usuarios ni con terceros, salvo cuando lo exija la ley o una autoridad reguladora.

Conservación. Los documentos de verificación se conservan solo durante el tiempo necesario para completar el proceso de verificación y para gestionar cualquier asunto posterior (por ejemplo, una impugnación de nuestra decisión o una investigación por fraude). A menos que una obligación legal exija una conservación más prolongada, los documentos subidos se eliminan automáticamente en un plazo de 30 días a partir de la decisión de verificación (aprobada o rechazada). Se conserva un registro del resultado de la verificación, la fecha de la decisión y la prueba de su consentimiento (marca de tiempo, IP anonimizada) para demostrar el cumplimiento de la legislación sobre protección de datos; este registro no incluye los documentos en sí.

Sus derechos y cómo retirar el consentimiento. Usted puede retirar su consentimiento para este tratamiento en cualquier momento contactando con nosotros en [email protected]. La retirada del consentimiento dará lugar a la eliminación de su estado de verificado y a que cualquier documento que conservemos sea eliminado de forma segura (sujeto a cualquier obligación legal de conservación). Usted también tiene los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de los datos establecidos en el RGPD. Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

Para una descripción más amplia de cómo se tratan sus datos personales en toda la plataforma, consulte nuestra Política de Privacidad.

8. Contacto

Fixender
Operado por Ismael Gaspar Garcia Sanchis
Correo electrónico: [email protected]