Política de quejas y denuncias de Fixender
Fecha de entrada en vigor: 08/03/2026
Última actualización: 08/03/2026
Fixender puede proporcionar formas para que los usuarios y profesionales denuncien contenido, comportamiento o actividad en la plataforma.
Esta página explica cómo presentar una queja o informar de un problema.
1. ¿Qué se puede denunciar? Qué se puede denunciar
Puede denunciar:
- anuncios falsos
- reseñas falsas
- estafas o sospechas de fraude
- conducta abusiva, amenazadora, discriminatoria o insegura
- contenido ilícito o prohibido
- personificación
- uso indebido de las funciones de mensajería
- otras infracciones de nuestras Condiciones o políticas
2. Cómo informar
Para informar de un problema, ponte en contacto con: support@fixender.com
Por favor, incluya tanta información relevante como sea posible, como por ejemplo:
- el nombre de la persona o listado implicado
- enlaces o capturas de pantalla
- fechas y horas
- una explicación clara del problema
- cualquier prueba de apoyo
3. Qué ocurre a continuación
Fixender puede:
- revisar el informe
- solicitar más información
- eliminar o restringir el contenido
- emitir advertencias
- suspender o cancelar cuentas
- tomar cualquier otra medida que consideremos razonablemente apropiada
4. No se garantiza el resultado
El envío de una denuncia no garantiza que el contenido vaya a ser eliminado o que se vaya a llevar a cabo una acción concreta.
5. Disputas entre usuarios y profesionales
Fixender no está generalmente obligado a investigar, mediar o resolver disputas entre usuarios y profesionales. Sin embargo, podemos tomar medidas de moderación o de seguridad de la plataforma cuando sea apropiado.
6. Abuso del sistema de denuncias
No debes hacer un mal uso del proceso de denuncia realizando denuncias falsas, maliciosas, abusivas o de mala fe a sabiendas.
